遇上FBA索赔封号卖家该如何申诉？-ESG跨境

随着亚马逊规则日益的增长和完美，关于索赔封号的情形也呈上升趋势了，那么在遇到FBA索赔被封号时，卖家该如何申诉？

1、分析原因，预备资料。

首先要在提出申诉前，卖家要搞了解丢件的原因是卖家自己造成的还是亚马逊造成的。若由于亚马逊官方的原因造成的损失物品，则需要提供诸如装运、物流清单、采购发票等完全证明资料。

如因自身原因导致丢件，可从“索赔方法不合理”、“索赔机会不当”等方面着手，具体原因可自行扩展，但 不能说是自己不该索赔。

2、POA行为计划。

当卖家承认错误后，后续的行为计划也是“激动”亚马逊的一个关键组成部分：

人员管理：增长负责库存及运输计划的相关仓管员，派专人与物流公司对接，多次核对出货情形，避免再次产生同样情形；

对于亚马逊规则的学习：这一点无论哪里都能用，增强企业对亚马逊规则的学习，不反复、盲目提交无效要求。

计划整理的计划：改良FBA库存管理计划，确保IPI坚持在500分以上。

怎么避免FBA索赔封号？

于是，又有那些事情可以帮助我们有效的避免因索赔而被封号呢？

1、无论哪一种投诉，对卖家都要强调的一点是：不要侥幸在亚马逊面前作假，索赔也是一样的，切记！！！

2、防患于未然，及时保留与FBA索赔有关的文件，如：合法发票和物流提单/报关单/签收等。保证索赔时时有据可查，以防万一。

3、为更好的避免后续FBA索赔相关问题，卖家应时刻关注IPI，及时调解计划，进一步IPI得分；确保FBA入仓的精确率，从基本上杜绝。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。