跨境电商遇到差评应当采用的办法-ESG跨境

跨境电商们在遇到差评时，应当怎么办呢？以下五种办法可供参考。

一、联系客户。如能找到具体对应的定单，联系客户，真挚报歉。争夺能得到客户的懂得，为客户提供解决计划。争夺客户协助，修正差评。

二、与平台客服联系。若差评中存在破绽，有与平台评价规则相抵牾，可联系平台客服。有理有据地提出申请，争夺能让平台客服协助，移除不适当的差评。尽管平台客服删差评的几率很小，但是对于我们的卖家，哪怕只有1%的希望，总得试一试。

三、恰当的增长评论。假如你有一个安全的渠道，比如，你在美国或其他 有小伙伴，请帮你留个评价(只限一个)，如果你是facebook上的网红并且有自己的粉丝群，我相信你也不缺一两个评价，如果你有自建刷//单体系，相信你已经有了解决计划。不过，值得注意的是，市场上几乎所有所谓的安全渠道，都有可能由于亚马逊体系已经判定为刷//单//帐号的交叉因素而造成无法承担的风险，因此，结论是几乎所有的刷/单//渠道都是不安全的。

四、快速下降价钱。这个办法很有效，但是很多卖家都不舍得应用。

五、找中介踩差评。对于哪些只有一次差评的卖家来说，这一点是无效的，而且卖家的评价也不少，因为太过火了，也可能因为数据异常而被平台判定为把持评论。

需要注意的是，Ratings并没有看到谁是买家。

还有一点需要注意的是，如果你和我们团队一样，有佛系卖家，并且相信真谛。那么收到差评该怎么办？那么你们也不必张皇，心理上有个词，回归均值。前者是差评，后者，从回馈社会的角度来看，是好的，会稀释前者对你的负面影响。要是第三，第四，第五都还是差评呢？那么你们为什么还要生产这种产品？别管了。

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