退货时限应当设置多长时间？-ESG跨境

网购的退货率远远高于其他同类实体店，导致网购退货的主要原因是不合身的产品、不符合描写的产品以及与产品上身后果不符的图片。

网络上的高退货率还有其他一些原因，如延迟交货，吸收到破坏或有缺点的产品，甚至是错误的货物。这是在卖家才能规模内，可以避免改良的问题。此外，还有一些退货讹诈的现象。

对卖家来说，退货时限应当设置多长时间？

卖家可以相对自由地设定退货期限，大部分卖家会给顾客14天到3个月的退货时间，更常见的是30天，还有一种是卖家在营销时打出了较长的退货期限。

对于卖家而言，较短的退货期限能有效地减少因产品无法转售、产品序列下架、旺季过去或改换尺寸而造成的被迫退款。

在买家看来，为了避免检讨或试穿产品的时间不够，他们可能会废弃购置更短的退货期限的产品。另外，较短的退货期可能使顾客被迫保存产品，从而减弱他们的信赖，不利于增进反复购置。

事实上，较长的退货时间反而会增长产品的转化率，下降退货率。对于产品不满意能退回的保证，能促使客户下订单，进一步转化率。

但是为什么还会下降退货率呢？一般而言，这是因为客户有较长的时间作出退货决议，不会因短期退货窗口而着急；而且，如果退货连续时间太长，也会涌现忘却退货的情形。

但是要注意，较长的退货期还意味着顾客在决议退货前会重复应用产品。如所退物品有应用痕迹，将不能重新销售。

总之，退货的时间长短取决于产品和买家。可以和竞争对手探讨顾客习惯与期望，并据此设定首次退货窗口。接着 不同的时间长度，或者设置不同的返回费用，以找到适合的平衡点。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。