跨境电商如何促复购？-ESG跨境

在做电商时所有跨境卖家都希望老客户都经常复购，那么怎么能力让老的顾客再购置更多的产品？

采取RFM模式。

RFM(recency,frequency,andmonetaryvalue)模型不仅是推进营销主动化的有效手段，而且对顾客存留起到了关键作用。

出售者可以用1到5或者1到10的比例给每个顾客分配一个分数，记录他们更近购置的次数，频率以及订单数目。你可以依据这一点为特定区域内的客户设置主动活动，如电子邮件，诱使他们回购。

创立顾客群体。

以商业或生计方法为中心树立社区是电子商务的发展趋势。出售者可能会思考树立一个Facebook小组，或一个MightyNetworks社区，在那里客户可以和出售者或其他客户交流。

出售者可以邀请所有购物者参加社区，把社区看作是社会媒体营销、内容营销和客户服务的渠道。

对顾客进行分类并进行个性化营销。

树立关系的办法是每次与客户进行交互时，客户都不断收集数据，而客户保存也应当受数据驱动。例如，这些顾客购置的是什么？它们在购置和访问流程中的偏好是什么？

实行个性化或分段式营销活动是坚持客户群营销的关键组成部分，实现细分和个性化的重要在于充足利用对客户的了解，将更相关的信息传递给客户。

增长对内容的投入。

为吸引并留住顾客而制造、发表和倾销内容(文章、视频和播客等)的行动。内容营销在吸引顾客方面起到了很大作用，他们更好的电子邮件并非产品，而是内容。

除上述这些策略外，出售者也不能疏忽高质量客户服务的关键性，这对留住客户至关关键。每一位出售者在日常与客户的交流中也要将这些办法付诸实践，以获得更多忠诚客户。

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