wish商家被误以为售卖仿品时，该如何进行申诉-ESG跨境

这几年很多卖家在网上了解Wish了后，尝试去新开店铺运营，有的赚的盆满钵满，有的则是鼻青脸肿，关门大吉。很多平台都是如此，进进出出，太正常不过了，在wish上开店，没有具体了解各种政策，很容易就会陷入误区，特殊是遇到wish判定我们售卖的是仿品这种情形，而被恶意投诉时，卖家就不得不来申诉，申诉成功当然是好的，如果申诉不成功，那就非常的麻烦了。

其实打开wish网站来看，如果留意前段时间翻看平台上的卖家，大部分评价都非常好，但过不了几天，我们再去看的时候，有些商铺因为被投诉仿品申诉原因，申诉不成功而被罚钱关店了。许多卖家就非常好奇了，难道因为某些原因导致申诉不成功，wish平台就可以置之不理了吗。其实，当卖家真正了解一些wish申诉成功案例，就会发觉这些申诉刻薄的条件还是wish平台为了保护买卖双方合法交易的办法，那么当卖家被wish判定为仿品时，我们该如何来申诉呢。

1.很多卖家一旦遭受被投诉时，就期望有申诉模板套用。而实际上，在账号申诉流程中，卖家更好不要用任何模板。因为，卖家复制粘贴他人的申诉术语，工作人员一眼就能看出来，显得卖家没有足够的诚意，所以建议卖家自己依据自己的实际情况组织语言进行申诉，成功的可能性更大。

2.而要从基本上解决问题，卖家还是要避免我们售卖产品被误以为是仿品情况，尽量避免一些产品标识不清的情形，例如产品广告标识，产品功能图片标识，产品宣传标识等等，卖家要做到实际产品与描写要匹配，产品必需由正规门路采购，保证产品质量，要不然会遭到客户的投诉，另外卖家发货前要检讨了解，若自己认为质量不过关，可直接给客户退款，但为不影响店铺评分，卖家可赠送一个价值相等的产品，这样会给客户带来实惠和信赖。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。