wish退款怎么申诉-ESG跨境

对Wish卖家来说，卖家退款申诉的过程越来越简便是再好不过的了，在许多跨境电商平台，关于退款申诉的过程还是非常繁琐的，因为这里面不仅涉及到wish自身的平台，还涉及到购置商品的买家，所以现在wish电商平台都在优化退款申诉的过程。更近wish平台更新了更新的退款申诉政策，其中增长了很多案例说明，有很多卖家在申诉客户问题的时候，会有非常多的案例可供参考。更新的退款政策，会对我们卖家有方便性吗，新政策下卖家对于退款，该如何进行申诉呢。

1.关于客户退换货申诉。客户自动提出退款退货，如果客户自动提出收货商品有问题，以没法用等理由而提出退款退货。申诉中，首先把客户问题解决掉，并声明没有质量问题不接收退货。这样进行操作，会让平台有更多的时间来调查。另一方面若是客户以尺寸不适合投诉，卖家申诉时只要提供相关尺寸实拍图申诉即可。

2.关于客户物流问题，导致的退款的申诉。在很多时候，有些买家特殊看重物流快递的时效性，一旦超越了时间规模，就会给wish平台进行投诉，这种情形也是没有方法的，作为卖家，第一时间先要去交流，可以先去做的就是尽可能的先去与客户交流，协商，例如可以额外赠送小礼品，让客户认为卖家实实在在的在乎他们，如果实在不行的化，作为卖家就需要保存相关物流证据，提交给平台，从而来证明并不是我们卖家故意不发货导致物流滞后，而是第三方物流的义务，由第三方物流公司代为赔付。

3.依据要求补齐相关材料。如果以上两点都没有得到解决，就需要卖家填写很多申诉材料了，像物流信息，配送信息，订单详细截图信息，上传签收截图信息等，卖家可以依据页面提醒的信息来提交材料就可以了，这时wish平台会依据我们提交的材料来审核，确保我们的申诉得到很好的解决。

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