电子邮件退订率分析办法-ESG跨境

据分析，商业电子邮件营销计划的退订率不到1%，也就是说，在每1000封电子邮件中，可能有不到10个收件人选择退订。然而，退订率也会因品牌、行业和电子邮件类型而有很大分别，例如，营销电子邮件通常比交易资讯(如快递通知)更高。

卖家可以将撤消订阅率作为主要绩效指标进行跟踪和基准 ，相似于打开率和点击率 。为了分析，卖方需要收集撤消订阅的用户和撤消订阅的信息。常见数据包含:

1.订阅来自，如自然搜索、联盟。

2.撤消前收件人收到的电子邮件数目。

3.收件人订阅了多久？

4.收件人的打开率和点击率。

5.网站浏览量和页面访问量。

6.购置记录。

7.退订前收到的更后一封邮件。

下一步，卖家需要尝试明确与退订相关的趋势和模式。典范的撤消原因包含:

1.频率。收件人可能会收到太多来自你的品牌或其他品牌的电子邮件。

2.竞争或报价。收件人可能只注册为竞争或报价。

3.不再相关。收件人可能不再需要品牌的产品或服务，比如孕妇服装。

4.外部因素。例如失业。

通过收集和分析上述信息，卖方可以创造更积极的体验，下降退货率。

卖家可思考删除或调解发生大批撤消订阅的特定选择参加源(如联盟网站)。

立即撤消订单可能意味着人们只回应某些鼓励，而不是回应内容。

长期客户的退货可能意味着产品价钱过高、运输延迟或竞争对手提供了更好的报价。

有时，缺少创意的内容和令人迷惑的模板也会导致撤消订阅。

卖家也可以采用其他办法勉励收件人持续订阅。例如，YankeeCandle在预约页面提供选项，收件人可以减少收到电子邮件，在今后30天中断订阅。

对于卖家来说，电子邮件订阅者是非常名贵的，给很多卖家带来了可观的收入。退订固然令人不快，但是通过火析退订原因，卖家也可以从中受益，从而吸引更多的用户。

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