Wish平台退货卖家售后处置举例-ESG跨境

相信很多做电商的小伙伴们更畏惧遇到的事就是售后问题了，比如买家退货，退货不仅影响了店铺的退货率，对商家的成本核算、店铺信用度会造成很大的影响，那么，对于这些问题，作为卖家要如何处置呢，今天，小编就带大家来了解一下，一起来看看吧。

一般来说，买家退货主要有以下几个因素：

1、产品原因

一般来说，如果产品与描写的情形不符，买家收 后会有心理落差，有部分买家就会想要退货，这个时候，很多买家不会直接选择退货，而且拍照给卖家，这个时候，为了不影响店铺的形象，卖家就要跟客户好好交流，尽可能不要让买家退款，可以重新发货等。

除了产品本身的问题，在图片描写方面，不能造成让客户发生误导性的信息，或者严重夸张，另外，产品在运输流程中也有可能发生破坏，这种问题虽然是快递问题，但卖家也有必定的义务，所以在产品包装方面，也要有必定的防护办法。

2、物流因素

如果一件商品在很长时间还没有发货，或者客户好久都没有收 ，那客户退款的概率就会增长。所有，卖家在收到订单之后，更好在同一天处置订单，Wish平台严厉要求所有订单必需在5天之后发货，如果5天还没有发货，那订单就必需退还给客户。

另外，如果物流在配送流程中时间太长，虽然卖家产品本身没有问题，但由于配送时间太长，买家也有可能涌现退货退款现象，对于这种情形，必定要思考转变物流渠道，或者分析具体的原因并加以优化。

3、买家自己的理由

电商行业，买家似乎总有奇奇异怪的理由退货，如果是合理的，那在争夺之后没方法就只能退款了，如果是买家不合理的理由，卖家就可以去平台进行申诉，卖家和买家共同维护wish平台的购物体验。

以上就是关于wish平台退货卖家售后处置的相关例子说明，相信大家看完也都基本了解了，有需要的小伙伴可以参考一下，希望能够帮助到大家。

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