shopee的卖家计分系统的运作与计算——订单表现和上架规范-ESG跨境

一、 卖家计分系统会根据卖家上一周未达目标的违规项目，于每周一更新计分

目前虾皮会计算以下五项项目，如未达目标，即会给予计分：

二、各项违规行为有不同的目标，并且会给予不同的计分

藉由定期盘点、更新库存和提供正确且详细的商品信息，可以减少不必要的、退货退款状况，并设定正确的备货天数和安排充足的人力确保准时出货

虾皮会依据过去7天卖家订单的未完成及延迟状况，设定相对应的目标

若有未符合目标的情况，将根据卖家计分系统给予计分

注1：订单未完成率及延迟出货率计算方式为计算过去7天之纪录，例如:1/6之计分将根据12/30~1/5之订单表现来计算

注2：不论过去7天内您的总订单数为几笔，您的订单未完成率及延迟出货率必须低于10%，若高于标准，便会根据卖家计分系统之标准给予1计分。

注3：严重违反之定义为：

●    当订单未完成率>=10%并且取消+退货退款订单数>=15笔

●    延迟出货率>=10%并且延迟出货订单数>=30笔

虾皮期望提供买家一个良好且安心的购物环境

因此，卖家有责任确保所有商品符合当地法规及虾皮的上架规范

若违反这些规范，商品将会被下架或删除，并根据卖家计分系统给予计分

注1：2018年6月4日起，若您严重违反上架规范，意即大量刊登以上任何一项上架规范，将额外再收到1计分

注2：2019年2月18日起，若您违反以上任何一项上架规范，在虾皮删除您的商品后您又再上架相似违规商品，将额外再收到1计分

注3：在3-2项目中，侵害知识产权是指您的商品侵害了权利人之著作权、商标权或专利权等权利

賣家計分系統如何運作與計算？

一、 賣家計分系統會根據賣家上一周未達目標的違規專案，于每週一更新計分

目前蝦皮會計算以下五項專案，如未達目標，即會給予計分：

二、各項違規行為有不同的目標，並且會給予不同的計分

藉由定期盤點、更新庫存和提供正確且詳細的商品資訊，可以減少不必要的取消訂單、退貨退款狀況，並設定正確的備貨天數和安排充足的人力確保準時出貨

蝦皮會依據過去7天賣家訂單的未完成及延遲狀況，設定相對應的目標

若有未符合目標的情況，將根據賣家計分系統給予計分

注1：訂單未完成率及延遲出貨率計算方式為計算過去7天之紀錄，例如:1/6之計分將根據12/30~1/5之訂單表現來計算

注2：不論過去7天內您的總訂單數為幾筆，您的訂單未完成率及延遲出貨率必須低於10%，若高於標準，便會根據賣家計分系統之標準給予1計分。

注3：嚴重違反之定義為：

●    當訂單未完成率>=10%並且取消+退貨退款訂單數>=15筆

●    延遲出貨率>=10%並且延遲出貨訂單數>=30筆

蝦皮期望提供買家一個良好且安心的購物環境

因此，賣家有責任確保所有商品符合當地法規及蝦皮的上架規範

若違反這些規範，商品將會被下架或刪除，並根據賣家計分系統給予計分

注1：2018年6月4日起，若您嚴重違反上架規範，意即大量刊登以上任何一項上架規範，將額外再收到1計分

注2：2019年2月18日起，若您違反以上任何一項上架規範，在蝦皮刪除您的商品後您又再上架相似違規商品，將額外再收到1計分

注3：在3-2項目中，侵害智慧財產權是指您的商品侵害了權利人之著作權、商標權或專利權等權利

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