跨境商家遇到差评怎么办？-ESG跨境

做电商的前提就是你要有一颗壮大的心坎，还要有遇事沉着分析找到更佳解决计划的思维。比如平时可能会遇到一些买家在购置产品后恶意留差评的情形，如何处置差评一直是店铺运营者要面临的一个关键工作。毕竟不好的评论会直接影响到店铺的交易和转化。那如果你的店铺遇到了差评该怎么办呢？

如果用户是在第三方的社交平台发表差评，而且评论与产品无关，那么商家是可以通过联系平台申请删除的，也可以通过邮件与买家取得联系，通过了解问题，解决问题来协商删除。

除了上面的2种办法之外，还有一种较为稳妥的办法，买家可以通过批量的账号对差评进行“举报”，但是这种办法有以下几点商家需要注意：

1、账号权重。商家更好选择权重较高的账号，这样不论是评论还是点赞举报都能有更为明显的优点。

2、账号“举报”次数少，成功的概率要高一些。正常来说，一个账号举报同一评论3—5次就够了，而且反复点击“举报”，还需要错开时间，更好账号之间点击举报的时间间隔5—10分钟。也可以借助一些第三方的来取代人工操作，节俭时间和精神。在选择主动化工具的时候，需要注意，软件需要能模仿真人操作，比如访问产品，点击图片，设置点击间隔时间等。

3、模仿真实买家进行购置和评价。因为大批账号进行举报可能会导致你的listing发生大批的流量，转化率不是很高，从而被平台体系检测出异常。那么此时就需要用账号真实下单购置成交了，这样既有流量，又删除了差评，还达成了转化率。所以，在选择第三方工具的时候更好选择可以集账号注册、养号、刷单、测评、珍藏加购、点赞、举报等一体的软件。

好啦，以上就是我们今天跟大家分享的关于店铺遇到差评后，如何处置的所有内容了，大家都了解了吗？

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