卖家诚信是跨境买家的首要关注点-ESG跨境

来自：2018年4月ForresterConsulting代表Facebook进行的一次委托调查

从中国卖家购置产品时，诚信因素也非常关键。中国事更受全球跨境买家青睐的 /地域之一。从中国卖家处购置产品时，消费者重视或非常重视的六大因素中有三个与诚信有关（见图）。中国卖家应当关注在线描写与实际产品的一致性，全体成本的透明展现，以及交易信息安全性，以获得跨境买家的信赖。

缺少信赖标识和客户评论可能会对一些跨境买家造成决议性影响。全球大约有300个电商信赖标记正在应用中。一半的消费者没有购置商品，仅仅是因为缺乏信赖标记。对于跨境卖家来说，提供评级和评论更为关键，因为60％的买家声称他们没有购置商品，原因在于品牌网站/使用缺乏顾客评论。

商业诚信也是选择中国卖家网上购物的关键因素。

“请依照1至5的等级，评估下列因素对选择中国卖家在线购物的关键性。”（显示排名前六位的回复）

消费者重视的六大因素中有三个与商业诚信有关。

基本：在过去12个月中，9个 /地域的2825名消费者在线购置了海外供给商的产品

来自：2018年4月ForresterConsulting代表Facebook进行的一次委托调查

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