美国时尚零售电商——前端运营IT体系的成功经验-ESG跨境

前端信息体系，助力实现消费者内生增加

与实体门店厚实的感官、触觉及试穿等购物体验相比，线上购物难以提供沉浸式购物体验，因而作为用户直接的访问和操作平台，电脑网页或移动端APP等前端IT体系的打造在吸引用户驻足并实现用户转化上尤为关键，是DTC企业优化用户消费场景、提高购置转化的关键一环。

Boohoo案例

公司通过自主研发和外采IT支撑体系，在运营前端为消费者提供无缝和个性化服务，实现消费者的网站体验优化。

Boohoo前端运营IT体系示意图

Boohoo在前端的消费体验优化主要归功于两大信息体系模块：

模块一

前端网站平台优化系统，实现：

●推出外语网站，提供统一模板并恰当本土化，也能精准翻译语言；

●App和网页响应连续优化，在黑五等消费高峰期间未涌现宕机时间；

●设置多个支付接口，提供更多支付选项及外币；

●推出图像辨认功能，可以让消费者上传照片后匹配Boohoo类似产品。

模块二

分析追踪用户的一系列功能软件，优化用户的购置体验的同时，获撤消费者信息形成可以

反哺产品、营销等方面的洞察，具体包含：

●SaleCycle：帮助客户恢复购物车；

●Monetale：网页特点定制化；

●ContentSquare：Boohoo网页与APP互动分析；

●Rapleaf：用户信息获取，协助精准营销；

●IntelligentReach：产品可视化优化，用户转化率分析及驱动。

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