Shopee SLS物流查件指引-ESG跨境

Shopee的物流系统相对复杂，一个站点可以有许多不同的物流，最主要的就是SLS，只要仔细查看Shopee的物流状态，就会发现同一站点的不同订单会在物流货态上面会更新不同的物流ID。Shopee在内部被称为尾程单号。

为什么尾程单号如此重要？

由于不同的运单号对应不同的物流供应商，不同的物流供应商和签订的赔偿条款也不同。这就是为什么，对于同一个站点，有些订单如果丢失可以得到补偿，而其他订单则不能。例如，马来站点将有Poslaju、ABX、NJV几个尾程单号。

为了让大家跟好的了解sls的查询，将对物流咨询的理解分为以下几类：

不在仓库/未扫描；

Shopee仓库扫描时限：签收后12-24小时；

这意味着，如果您的快递在仓库签收后24小时内没有扫描，可能会出现异常，建议卖家重新寄出，以免造成延迟发货被扣除；

原因：

（1） 异常零件，包括但不限于无贴面、包装不当、材料过多

（2） 国内快递因签名不实尚未送至仓库

（3） 卖方自己的疏忽

深圳石岩仓库查询方法：

香港、华东万色仓库（包含上海、义乌、泉州）请按照物流手册联系方式进行查询：

Shopee仓库

目前，有五个仓库。除香港仓库只供香港卖方使用外，其他仓库如下：

深圳市石岩仓：未向客户经理提出申请的卖方统一送至本仓库；

华东万色仓（上海、义乌、泉州）：你需要向客户经理申请。申请成功后（提交申请后5个工作日），名单上只会出现上海万色仓的地址。此时，卖家可以选择发送任意一个万色仓。

转运中

在运输过程中，即已做好入库记录，但是未到当地尾程物流 ，此阶段运输时限一般为7-15个自然日。

尾程单号

到达当地后，在货物状态中会出现一个单号，这是最终的尾程单号！不同开头的尾程单号对应不同的尾程物流商，必须正确对应！一般情况下，卖方或买方到达当地后，需要凭尾程单号到尾程物流商的相应官方网站。如果您有任何疑问，也可以直接联系当地物流或购物者当地客服，具体联系方式和当地物流官方网站

修改收件人信息

一般来说，不建议修改收件人的信息。如有特殊需要，请与当地客服或物流部门联系。不同的地点和不同的尾程物流商有不同的要求。建议在包裹到达当地后，带着尾程单号，直接请买方（或卖方）联系当地客服或当地物流部门进行修改。

包裹已送达

对于台湾网站，买方在收到丢失、丢失、损坏的包裹后，可根据提示提交相关材料进行反馈。请注意，签署后超过48小时的反馈将不被接受。其他网站不受此限制。

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