Shopee平台运营评分规则-ESG跨境

当你做某事时，只有你熟悉规则，你才能做得好。今天的主要内容就是介绍平台的评分操作相关规则。店铺评分可以说是卖家店铺的一大看点。对于买方来说，卖方的店铺得分是对店铺最直观的感觉，这直接影响到买方对店铺及其产品的信任。得分较低的门店可能会降低买家对门店产品的兴趣，从而影响转化率和订单数量。所以对于卖家来说，如果想让消费者在浩瀚的商品海中挑选卖家的商品，店家打分是非常重要的。

商店评分的主要内容

1、商店/产品的评级：商店的买方对产品或者店铺的评分

2、聊天回复率的高低：卖家在与客服联系的时候，是想要了解关于产品的相关问题，如果聊天中回复买家的频率并不是很高或者态度不是很好，这会直接影响买家对产品或店铺的看法。

3、物流评分：采购产品的买方会进行物流的评分，主要是看物流的快慢或者更新程度，还有产品运输过程中是否损坏。

4、延迟交货率：订单交货时间超过承诺的交货天数，也会直接影响卖家在买家心中的形象。

5、订单不完整率：由于卖方缺货、物流问题、买方退货等原因导致订单未成功完成的比率。

Shopee经营者在商店评级方面可以关注以下两点

1、商家的评分和回复率：这两个项目买家可以在店里直接看到。因此，卖家应该重视每一次的聊天和售后服务，做到客户第一。

2、订单的延迟交货率或不完整率过高，对店铺的评分影响很大。如果卖家的店铺评分有问题，要注意改进，加快发货速度，更新库存，这样才能提高店铺的评分。

店铺评分的相关指标将在卖家评分系统中呈现，可以跟踪店铺的表现，提醒卖家改进，让卖家更好的管理店铺。从而提高该店的经营能力和销售量。

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