Shopee店铺绩效考核标准和惩罚机制讲解-ESG跨境

Shopee平台为了更好的激励卖家提高服务质量，设置了一套店铺考核标准和惩罚措施。Shopee店铺考核标准是什么？Shopee店铺绩效考评标准及惩罚措施。

Shopee店铺表现考核标准：聊聊回复率、迟发货率、未完成订单率、违反上架规则。

Shopee惩罚考核项目：迟发货率、未完成订单率、违反上架规则、被证实存在刷单行为。

1.迟发货率：

迟发货：若APT超出DTS+3,则算为是迟发货订单,APT如是周末或国家法定假日，会顺延；

迟发货率=迟发货的订单数/发货的总订单数(每周-系统软件计算前30天的晚发货率)，迟发货率可在卖家管理中心“我的主要表现”栏目中查看。

2.未完成订单率：

未完成订单：买家下单后到订单状态从“未交货”或“已出货”变为“取消”。对于shipped后的订单，买家因为没收到货/收到有损或错误的包裹，而发起的申请退货，卖家或服务平台同意后，这笔订单取消也算是未完成订单。

订单未完成率=（卖家主动取消订单数+买家发起申请退货订单数+自动取消的订单数）/（净订单数+卖家主动取消的订单数+买家发起的要求退款的订单数+自动取消的订单数）

3.违反上架规则

刊登侵权产品；

刊登重复商品；

误导与不实的价格；

有不相关的关键词

4.聊聊回复率

聊聊回复率指的是收到留言12小时内卖家回复买家的概率，包括回复问题，接收或拒绝买家讨价还价。

完成店铺绩效考核的话，有哪些奖励呢？

1.更多曝光机会；

2.还有机会报名参加平台重要活动，获得活动补贴；

3.有机会评上优选卖家；

4.享受补助；

5.上传更多数量的listing

以上就是有关店铺业绩考核标准以其惩罚措施，卖家需要根据店铺考核标准和惩罚考评进行防范和对症下药。

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