跨境电商如何打造产品分别化？-ESG跨境

如何打造产品分别化？以前是人无我有，现在是人有我异。卖家可以先研讨一下自己的产品，你以为质量够好吗？功能壮大吗？色彩足以养眼吗？放在市场上，有多少买家爱好？与此同时，我们可以对比其他产品，或者看看平台上买家留下的反馈。

1.如何具体打造产品分别化？

通过对消费市场的深刻调查，如果发觉产品功能有缺点，我们可以改良产品功能。如果外观不完善，我们可以调解色彩或形状。这样，产品就不同于其他卖家。

2.服务分别化

走小而美路线的卖家，除了可以在产品上脱颖而出，还可以在服务和体验上脱颖而出。顾客购置的不仅仅是商品，还有奇特的服务和体验，如果能够满足情感和精力，那就更完善了。像亚马逊平台一样，执行顾客至上，对Prime会员的服务做到 化。

高端产品越需要看重服务分别化。但是，实现服务分别化并不简单。亚马逊卖家的客户主要散布在海外，如果卖家有足够的资金，可以思考在当地树立售后服务团队。否则，也可以配置海外仓库，应用FBA发货，采取迅速物流、呼唤退货等手段创造更佳客户体验。

创新产品需要注意两个重点：

1.客户的要求点

顾客的要求点是顾客需要某种商品的原因，产品可以帮助卖家解决问题。在进行这个分析的时候，卖家必需学会从顾客的角度来思考。当然，卖家设计的产品是顾客所需要的产品。卖家必需学会反过来推敲。顾客为什么有这个要求，这个要求是怎么形成的，有没有现成的解决方法。就像车充剃须刀的例子一样，只要换个四维，卖家很容易找到产品销路不好的原因。

2.性价比

产品是否具有性价比是我们创新前应当思考的问题。如果创新成本高，超过消费者心理接收力和购置力，该产品成功的可能性也就不那么大了。

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