如何改良跨境进口电商货到付款所面临的困境？-ESG跨境

跨境电商进 易的货到付款指的是跨境电商买家通过电商平台购置国外商品，卖家将货物发出后由物流公司来收取商品费用和运费，更后将这笔费用返还给卖家。本文主要讲一下跨境电商进 易的货到付款方法。

在跨境电商行业的某些区域，货到付款仍然占领很大的市场，这些地域都有一个共同的特征，即本地网络和支付、物流等基本设施相对落后。特殊是在支付方法方面，在某些区域，移动支付一直没有普及。货到付款解决了消费者对新型电商卖家的“信赖”问题，而这正是消费者对非本地电商平台缺少信赖所需要的。

然而，在货到付款这一付款方法之下，跨境物流也面临着很多问题。拒收率高、签收率低一直困扰着卖家。那么如何下降拒签率、进一步签收率呢？

这是因为在货到付款的模式下，消费者的交易义务感相对较低。当包裹达到境内之后，通常需要一到两周时间买家才会收 物。因此，随着交付时间的增长，跨境电商买家的签收率会下降，这就导致了高运费糟蹋。此外，在此流程中，电商卖家很难实时了解货物达到目标国后的状况，也不可能跟踪并达到每一笔交易，导致物流时效性无保障。

第一，货到付款选择预约送货的方法。快递员是在包裹达到后依据客户信息派送包裹。这一流程为海外货到付款物流公司节俭了大批的人力和运输成本，从而成功下降了跨境电商卖家的物流成本。

第二，专业的本地客户服务专家提供订单筛选和验证服务，以确保地址的精确性。由于不需要在线支付，在某些情形下，一些地域和 可能有很高比例的虚伪或垃圾订单，甚至提供错误的地址和电话号码。

第三，如果第一次预定的送货不成功，货物将被送回客户服务过程并再次预订，不成功的送货通常是由于消费者无法买通电话或在不适合的时间。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。