怎么在“超级店长”设置中差评提示？-ESG跨境

消费者在跨境电商平台购物的时候，必定会去访问之前购置过的消费者给予的商品评价信息，如果好评对比多，他们才会思考是否要购置此件商品，由此可见，消费者的评价信息是十分的关键了，如果一旦涌现了中差评，我们跨境电商卖家必定是十分的心急的，我们肯定是要在第一时间联系给予差评的消费者，了解他遇到的问题，倾听他的诉求，尽我们跨境电商卖家更大的尽力让消费者有一个良好的购物体验。但是我们跨境电商卖家不可能一直待在电脑面前，期待商品中差评的涌现，因此我们跨境电商卖家是需要一个提示设置的，在“超级店长”就可以进行设置的。那么，我们应当怎么进行操作呢？

我们跨境电商卖家可以通过跨境电商平台进入到“超级店长”的体系中，在页面左侧一列中找到“会员服务”，点击进入之后选择下来三角形中的“会员关心”，在这个页面中我们可以设置发货、物流、收货、评价等相关信息了。

我们点击更右侧的“评价管理”，进入之后选择“中差评提示”，点击“开启”，然后需要选择提示方法，如果是要通过电子邮件的方法提示我们，我们就填写自己的电子邮箱地址；如果要通过手机短信的方法提示我们，我们就填写自己的手机号码就可以了。这样就设置成功了。之后每当消费者给我们的商品和服务打了中差评的时候，“超级店长”体系会主动提示我们跨境电商卖家进行回复的。

当我们跨境电商卖家收到这样的中差评提示后，可以通过短信或者是邮件的方法向进行报歉的，表明我们的歉意，希望能和我们联系，了解消费者之所以给差评的原因，我们会在之后的工作中持续改良的。

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