侵权后商家要如何处置？-ESG跨境

侵权对于商家来说，是一种很严重的违法行动，如果商家在各种注意后，还是避免不免更后被告侵权，那么商家要怎么办？怎么解决？目前各大平台侵权后主要有两种情形:平台投诉和法院起诉。

一方面，如果被平台投诉，建议如下:

1.如果亚马逊投诉邮件中没有提到具体的侵权原因，建议依照亚马逊官方的要求:首先联系投诉人，同时将邮件抄送给亚马逊官方，要求投诉人告诉侵权原因并进行友爱协商。

2.如果查询邮件已经多次发送给对方，但对方始终没有回复，我们也没有方法知道侵权的具体信息，可以通过邮件联系亚马逊。

在我们以各种方法确认侵权原因后，有两种情形:

1.我们确切有侵权行动。

2.我们的不侵权或者侵权是有争议的，卖家应当依据不同的情形采用不同的做法。

当我们确切有侵权的时候，建议把可能有侵权的listing下架，然后发邮件给亚马逊申诉。

申诉态度要真挚，表现不会再产生，以及一些后续的改良计划。

当我们没有侵权或争议和/或我们拥有相应的知识产权时，我们在多次联系投诉人后没有收到回应。

建议将我们产品不侵权的分析证据通过电子邮件提交给亚马逊官方。

另一方面，如果被法院起诉，TRO被下令冻结账户资金，建议如下:

1.通过平台通知或者或律师邮件以获取侵权产品和案件信息。

2.告诉平台或通知律师，发律师评估(是否为真实侵权，是否存在非侵权的抗辩是非，案件进展，原告律师情形，和解金准则等).

3.选择和解、应诉或废弃(依据店铺运营、店铺冻结资金、和解或应诉成本、与其他正常店铺关联的可能性等作出选择).

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