商家怎么应对竞争对手的恶意攻击？-ESG跨境

亚马逊平台竞争剧烈，一款亚马逊新品的成功推广在前期一定需要投入了很多时间和资金，但是在产品刚有起色的时候，总是会被一些竞争对手恶意攻击导致导致产品排名、销量骤降，严重的时候listing可能会锁定，亚马逊如何保障自己的权益回击恶意竞争呢？

一、恶意留评(好评+差评)

首先说差评，相信很多老卖家都见过这种恶意竞争手段，差评理由五花八门，唯一的目标就是抹黑，遇到这样的情形卖家又该如何处置呢？

首先看这条评论是否有指向同类产品，如果是，那十有八九就是竞争对手的手段了，此时小编建议卖家小伙伴直接投诉滥用评论，交给亚马逊处置。

这其中更重要的一步就是“及时发觉”，只有第一时间发觉并作出处置才更有效，但卖家又不能一天24小时地盯着电脑，怎么能力第一时间发觉处置呢？

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有时，好评也可能是竞争对手的诡计，这些特别的好评中通常带有敏感词汇，例如：返现、礼品、购物卡等等，平台检测到这些词汇会以为你在把持评论从而触发审核。

目前针对这种恶意“好评”还没有有效的应对办法，小编建议卖家小伙伴发觉时及时投诉，并保存资料，日后或许能够用上。

二、恶意订单

有些不良卖家会假装成买家从你的店铺重复购置某一款产品，不久后又接连退货，直接拉高你店铺的退货率，配合差评，严重的可能会直接被封店！

遇到这种情形，卖家可以依据以下方法回击：

首先要明白自己没有跟卖，也没有剽窃别人的listing，回击也要有理有据;

设置每笔订单的数目，增长对方的操作难度;

正常发货，不要违背平台规则，发货前拍照、称重、保存记录，为 做好铺垫;

更后拿着保存的数据投诉，并举报对方的恶意行动;只要店铺本身没有问题，亚马逊出手的可能性很大。

卖家做亚马逊应当是共同发展，有竞争能力推进运营技术、产品质量的提高，恶意攻击只会互相损害、得不偿失。

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