Lazada订单发货注意事项-ESG跨境

假如您是Lazada新手卖家，当您的店铺各项指标开端飘红时，你要知道，这将影响店铺的权重，因此店铺的许多关键指标都需要引起看重。例如，订单撤消率、订单退货率、订单平均出售数目、绩效扣分、准时发货率等指标。如果你想优化所有的这些指标，你应当做那些方面做起呢？

1.Lazada订单发货

发货时效

如果不是LazadaMall的卖家，需要在收到订单的2个自然日内发货，在收到订单的5个自然日内，商品需要达到分拣中心并进行扫描。

对LazadaMall的卖家来说，需要在收到订单后的1个工作日内发货，在收到订单后3个工作日内，货物需要达到分拣中心进行扫描。

这里需要注意的是，自然日包含工作日和节假日，工作日则需要去除假日。

发货过程

订单生成后，卖家必需首先确认产品库存是否充分。如果有货，必需在2个自然日内包装发货，保证RTS(readytoship)，5个自然日内达到分拣中心进行扫描。如果商品超时未扫描，卖家可以联系客服解决。

没货的情形下，卖家不重点击RTS，因为点击RTS后卖家无法撤消订单，只能与买家交流，让他们撤消订单。如果卖家撤消订单，将被视为店铺商品的撤消率。其次，如果订单和商品没有预备好，点击RTS就属于假RTS。

然后，如果没货的话，不重点RTS，可以和买家交流，让买家撤消订单。

2.Lazada发货须知

店内订单发生后，必定要做好这三件事，即及时发货，发货无误，物流跟踪。

及时发货

这保证了产品的及时性，下单后应及时发货，如采取无货源模式，应及时通知供给商，许多资源平台未必及时发货，需双方事先交流好，以免影响店内产品的出售。

精确发货

许多商家在东南亚电商平台上采取的是无货源模式，此时会遇到这样的情形，卖家从供给商那里订购一个产品，但供给商发送的产品可能与所订购的产品不一致，卖家来不及改换。

包装处收 物后，会直接发货，买家会收到与购置不一致的产品，可能会导致一系列问题，包含差评和撤消订单。所以卖家在发货前要确认自己的产品没有问题，避免货物错误。

其次，如果供给商不能提供正常数目的商品，他会提供相似的产品或其他产品，以避免扣分。

物流跟踪

物流跟踪主要是为了提高买家的购物体验。我们要及时与买家交流，提供物流信息更新，可以进一步买家的好评率，吸引买家成为自己店铺的粉丝。

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