Wish产品的退款原因和申诉过程-ESG跨境

今天小编想聊聊Wish平台更有争议的两大问题：Wish产品的退款原因和申诉过程，这也是困扰很多卖家的问题。

一、产品质量问题：产品与描写不符或者产品图片与实物不符。

涌现这个问题首先要思考到是不是你的产品信息描写及图片有误，又或者产品和图片不匹配这样低级的错误，而不是直到产品出单才发觉。其次，要思考到产品在运输流程中破坏的可能性，这时要思考产品包装的问题，自己的商品是不是易碎易损的？商品是否可以用泡沫纸作为包装物？或者应用丰富的箱子，情愿多付一些运费，确保客户收到的是完好无损的商品，也好过退款呀！

二、物流原因可以从以下两个方面来思考：

1.发货时间和订单处置时间。发货时间依照Wish平台的规则，要求所有订单必需在5天内发货，且5天内还未发货的订单必需要退还。订单处置时间更好是当天收到的订单当天处置，即使没有库存，也要当天提交到平台上。

2.物流配送时间过长。如果是这样的话小编建议你思考换个物流的渠道，当下的物流不合适你的产品。或者你可以分析总结在哪个 、那些地域经常会涌现相似的情形，要么对症下药，要么你可以选择奇妙的规避掉这个地域，毕竟我们经不起这样的折腾呀！

三、申诉的过程

第一步呢是描写一下这笔退款订单的具体原因，有没有以上3种原因呢？第二步是针对这些退款的原因，需要卖家逐个去修正这些错误。申诉后接下来就是你的耐烦期待，期待wish审核后的回复。

通常情形下，如果是物流原因，那么卖家需要上传物流合同、物流信息。如果是由于产品缺货导致的，那么就需要上传你仓库的照片，并保证会下架那款没有库存的产品，并且还会一如既往的上架更优质的产品。

以上呢，就是Wish产品的退款原因和申诉过程中对比关键的几点，希望对你们有帮助，如果还有关于Wish产品的退款和申诉相关问题，欢迎讨论哦！

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