回应评论

您可以在“商店评分”页面上回复评论。

通过回复评论向买家显示您的关心。对积极的人表示赞赏，并友好地跟进消极的人。

您的回应应该专业，礼貌。据报道，卖家在答复中使用辱骂性语言的，可能会受到处罚。

您可以随时回复评论。但请注意，您只能提交一次回复，而不能进行编辑。

提示

以下是回应评论的一些方法：

1. 对于积极的评论，感谢买家从您的商店订购并抽出宝贵的时间进行评论。

2. 对于负面评价，请说明您已完成或打算解决此问题。

回應評論

您可以在“商店評分”頁面上回複評論。

通過回複評論向買家顯示您的關心。對積極的人表示讚賞，並友好地跟進消極的人。

您的回應應該專業，禮貌。據報導，賣家在答復中使用辱罵性語言的，可能會受到處罰。

您可以隨時回複評論。但請注意，您只能提交一次回复，而不能進行編輯。

提示

以下是回應評論的一些方法：對於積極的評論，感謝買家從您的商店訂購併抽出寶貴的時間進行評論。

對於負面評價，請說明您已經完成或打算解決此問題。

Responding to reviews

You can respond to reviews on the Shop Rating page.

Show buyers you care by responding to reviews. Express appreciation to the positive ones and follow up with the negative ones in a friendly manner.

Your responses should be professional and polite. Sellers who are reported to use abusive language in their replies may be issued penalty points.

You can respond to reviews anytime. But do take note that you can only submit a response once and you can't edit it.

Tips

Here are some ways to respond to reviews:For positive reviews, thank buyers for ordering from your shop and taking the time to review.

For negative reviews, state what you've done or intend to do to resolve the issue.

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