Facebook主页评分的优化建议-ESG跨境

Facebook官方将不定期向通过商家网页购置广告的人群发送调查问卷，以了解用户的购置经验。依据综合用户的反馈，体系将给予每个卖家从0到5的分数，并依据FacebookCustomerFeedback来断定是否要减少广告投放的权重。

下面是Facebook主页评分的优化建议：

1、了解地注明希望出售或供给的商品

照片，视频和所有其他广告创意都应当准确地说明出售的商品。必需准确地说明并展现产品的尺码、尺码、资料等。

如销售商品属成衣类，则应确保所用尺码表实用于其他商品出售国(例如，美国应用的尺码可能与中国所用的尺码不同)。电力，如产品参数，运行速度，内存，比如8MBRAM,3.1Mhz。家用产品的参数如，能蒙受250℃的高温。

2、制订清晰的配送准则

明白配送到家的时间。供给的信息应当包含订单的预计加工时间，可选择的配送方法，存货情形，配送费用和其它可能影响货物配送时间的因素。如果可能的话，可以提供物流跟踪信息，以便利买家跟踪其包裹。

3、制订清晰的买家服务准则

买家下订单后，购置后沟通的关键性更大。对购物的每一个环节，服从相关的服务准则，都能进一步买家的购物体验，从而进一步页面的评分。

比如定单确认方面要详细说明订单、付款细节、预期装运/送达、吸收地址等。

遵守规定的退换货品政策，退款物品详情，退款金额，退款日期。如操作地点不同于买家所在的时区，回复买家咨询所需要的时间要了解。

邮件及短信发送通知，如运输细节，物流信息，吸收地址等。为保证货物的精确送达，建议在交货后及签收后发出通知。

4、确保满足买家要求的才能

依据定单的执行才能，为广告选择受众。如存货有限，可以思考缩小广告的投放规模，或者在买家购置之前了解地说明进货时间和可以发货的时间。当不能实行承诺的许诺时(例如，商品已经售完，并且在下一次下的时候要等更久)，自动通知买家。

5、隐蔽首页评分

Facebook依据更新政策将收集用户与商家的交互信号作为评判根据，如首页上的评论、点赞和转发等，盘算各电商广告主粉丝页面的评分。广告客户对订货量还不够高，粉丝页面评分还没有显示，体系可以依据用户和广告客户的交互信号，提前盘算粉丝页面分数。

以上是Facebook主页评分的5个优化建议，希望对您有帮助。

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