Wish申诉信该怎么写？手把手教你-ESG跨境

Wish是由工程师PeterSzulczewski和DannyZhang于2011年在美国创建，是一家专注于移动购物的跨境B2C电商平台。平台拥有准确的算法技术，依据不同群体不同用户的爱好，将产品进行个性化推荐，精确地将商品信息传送给目的用户，从而进一步购置率，由此吸引了大量商家的入驻。

商家在Wish平台进行日常运营时，往往会遇到一大难题，即如何书写申诉信？有些Wish申诉信的语法存在较为显著的错误，甚至有些申诉信中对于事情的原委都没有进行明白的阐述。如何厘清事情前因后果？如何详细事情经过？如何搜集有益于投诉的内容？怎么确保语法的准确性？这些都是Wish申诉信书写流程中需要被关注的。

1.明白罚款类型

根据服务平台数据统计分析，现阶段服务平台更广泛的处分种类为侵权行动处分、虚伪物流罚款、误导性产品和延时实行罚款。

其中，延时实行罚款和虚伪物流信息罚款一般不存在较大的争议。但是侵权罚款和误导性罚款的判定具有较大的争议，且其涉及的罚款金额十分大，当Wish卖家遇到这类情形时，需要进行申诉。

2.厘清申诉逻辑

●首先明白是否时错判误判。

●其次，寻找照成错判误判的原因，主要可以从产品图片、产品主题等多个方面进行查证。

●第三，明白是不是客户投诉发生的罚款，若是客户投诉所造成的，是否已经出示了合理的客户投诉解决方法，从源头上进行解决。

●第四，出示证明文件：出示例如照片、物流详情、产品描写等能够证明的文件。

●更后，申诉信书写的流程中需要有一个清晰的逻辑，对于全部申诉流程进行一个合理化的描写，同时语言文字需要进行把控，力求文字通畅。

3.巧用翻译软件

在准确梳理了事情的前因后果，明确申诉信文字后，需要将申诉信翻译为英文。此时，就可以借助常用的翻译软件，如Google翻译、百度翻译等。

掌握以上3大重要性程序，一封合理准确的Wish申诉信就不再是难事。

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