wish退款规则，你理解吗？-ESG跨境

跨境电商退款是不可避免的，Wish平台卖家需要提前掌握wish的退款相关规则，避免在店铺经营流程中涌现退款纠纷。

Wish对退款义务的明确通常采取以下三种办法之一：

第一种：买方的义务。如果判定是买方的义务，那么就不需要商人承担。订单已交易并交付。如果是买方的义务，商家不必承担退款订单的费用。买方将承担货款。

第二种：卖方义务。是依据退货率来明确的，如果退货率高，相应的义务由商家承担，如果退货率控制得好，是在必定的比例规模内，买方由买方承担。

第三种：平台的义务。如明确由平台负责，则货款结算给商家，退款费用由平台承担。

Wish平台如何明确退款义务？

在交易期间，由于某些情形，客户将发起退款。商家如何进行简单的上诉并收集证据，每一份退款订单都会说明退款的理由。

点击付款状况就可以查看退款原因。如果卖家决议申诉这一笔退款订单，它也将涌现在此对话框中。

关于wish的两级退款率：

极高的退款率——产品被下架，卖家需要承担100%的退款义务。

不可接收的高退换率——产品不必下架，商家承担100%的退款义务，并且该产品的退换率可以转移到第二次重新评估。评价准则分为两个阶段。第一个周期是在过去30天内有准确送货信息的订单。只有当订单已准确交付时，才对所有订单进行评估。第二个时间段是在过去63-93天内信息到位的订单。没有恰当的交货信息的订单将被默认接收90天后。

wish如何查看产品退款情形呢？

产品——所有产品——办法——查看产品性能，可以看到30天内的退款数据和93天内的退款数据。

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