wish退换货原因及解决办法-ESG跨境

做跨境电商的朋友都会见临客户各种退换货问题！而各大平台竞争客流量用户剧烈，在遇到纠纷几乎所有的平台都偏向于保护买家，不管怎么，退换货这个事，作为卖家都得面对。

面对退货申请，Wish平台当然也是选择保护好买家，以便吸引更多客流。无论产生什么情形，买家说退换货就平台给退了，并没有说可以让卖家和买家沟通来解决这个事情，一般情形下，买家提出退款原因，并上传图片，Wish基本上就会给退款了，在重视买家的Wish平台上，在退款这一方面，卖家并不占优点。今天我以卖方为动身点聊聊wish买家的主要退换货原因和处置方法。

产品与描写不符。在这种情形下，买家会发一张照片到平台上，Wish也会给你一个协商机遇。为了避免坏名声，你必需抓住机遇与客户交流关于不退款的问题。

首先，思考你的图片描写是否错误，或者产品是否与图片不匹配。而不是等到产品发货后才发觉错误；此外,，该产品也可能在运输的流程中破坏，送到顾客的手中破坏的产品。

物流的原因。订单处置时间和交货时间，更好是当天处置的订单。即使没有库存，也必需在当天处置订单，并将快递单号提交给平台。Wish的政策严厉要求所有订单必需在5天内发货，未在5天内发货的订单必需退回给客户。

交货时间太长，卖方的产品在质量、包装等方面都没有问题。但是由于发货时间过长，产品破坏而导致退款。如果你更近发觉订单有很多问题，你应当思考改换你的物流渠道。

买方的原因。如果是因为买家原因退换货，卖家小伙伴必定要申诉，这种类型的申诉成功率是相当高的。如果你不去平台上投诉，必定水平上会助长这些买家的恶习，损坏wish购物环境。平台会更加关注这种退款问题，维护我们的出售者权益。

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