shopee卖家迟发货的情况下被取消订单怎么办？-ESG跨境

随着的不断进步，更多的人想要加入进来。这就产生了很多新生小白，他们可能对还不是很了解，难免会遇到一些比较棘手的事情。其中迟发货被取消订单就是之一，那么今天我们就一起来了解的细节：

（1） 如果在卖方设置的DTS+3天后，物流订单号没有上传，系统将自动取消订单；

（2）货物到达仓库后，若DTS+5天后仓库没有扫描货物，系统将自动取消订单。

如果超过卖家设置的DTS+3天后，卖家未点击发货，系统将自动取消订单

关于以下问题也需注意：

1.如果买方因自身原因取消订单，订单是否包含在未完成订单价格中？

无论买方还是卖方取消订单，无论取消原因是什么，都将包含在未完成订单价格中。

2.如果卖家因缺货无法发货，能否通过聊天联系买家取消订单？

卖家若联系买家取消订单。如果买方将取消原因选择为“卖方要求我取消”，卖方将受到处罚并计分，建议卖方自行取消订单。

3.系统自动取消未交货订单多长时间？

卖方设定的DTS（工作日）+3（自然日）后仍未交货的订单，系统自动取消。

4.如果订单没有物流更新，订单将被取消多长时间？

如果订单在卖方设置的DTS（工作日）+5（自然日）后仍未更新，订单将被取消。

5.如果已发货订单被取消该怎么办？

（1）如果产品还没有送到SLS仓库，请尽快联系快递拦截退货；

（2）如果截取失败并被送到SLS仓库，扫描前取消的订单在扫描时由系统识别，然后以货到付款退回卖家；

（3）若仓库已扫描订单，然后才取消订单，则订单不能退货，将按照正常的物流流程交付给买方，卖方需与买方联系协商。

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