wish平台中客户拍错产品退货，商家申诉注意事项-ESG跨境

虽然说，Wish平台是一个国际知名的跨境电商大平台，但是在诸多的卖家小伙伴们看来，这也是一个对商家们过于“变态严苛”的平台；关于这一个问题，主要则是体现在这一平台的退货机制上。那么，如果当平台中的客户拍错产品进行无理由退货时，平台中的商家们在进行申诉时又需要注意那些内容呢？

首先，我们需要明确的是，店铺中的买家发起退款申请后，平台会给商家们预留下必定的处置时间；而如果在该时间段内，商家并没有对该退款信息进行妥当与及时处置，平台就会主动进行退款（所支出的相关费用均由店铺商家承担），所以各位卖家小伙伴们在看到退货申请等信息时，必定要记得进行及时处置，以免造成自家店铺的额外损失。

接下来我们讲讲，如果遇到客户因为拍错产品申请退货时，我们该如何处置。首先，当客户因为拍错产品而申请退货时，卖家们更应当关注的就是该产品的当前物流状况。如果该产品仍处于待发货状况，商家们只需要依照平台规定进行退款操作就好；如果该产品已经发货，正在物流运输途中，我们则需要联系相关的物流公司，然后进行一系列的繁琐操作；而如果该产品已经到买家手中，我们则需要联系该客户，让其退回商品进行改换。总而言之，对于商家小伙伴们来说，退货处置是一件非常麻烦的事情。

此外，如果我们发觉，该客户的退货理由并非产品本身问题，也不是拍错产品等原因，我们则可以联系wish平台中的官方客服，进行申诉操作。不过就以小编以往的经验来说，这种申请的成功率一般都不是很高，可见wish平台对于买家流量的保护，已经到达一个相对“变态”的水平了；而作为我们这些大平台羽翼下的微小存在，只有认真打磨商品本身，潜心研究运营之道，能力保证店铺的“长治久安”。

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