满意率和复购率意味着什么？-ESG跨境

对于商家们来说，满意率和复购率这两个词肯定不生疏，说到满意率实际上非常容易懂得，就是订单的响应速度、可售库存订单缺点率、完善订单率这几个方面能保证做到 ！这里我们就不进行详细的解读了。

下面跟大家主要来聊聊复购率。复购率怎么说，实际上就是客户重复购置你的产品，它包括两种方法：

1.顾客重复购置曾经买过的那款产品

2.顾客选择购置你店铺其他的产品

复购率对于卖家来说为什么那么关键呢？除了我们平时知道的，它可以带来店铺产品之间的关联流量，涌现在买了又买的页面模块，更重要的一点是：重复购置率进一步了客户对你产品及品牌的信赖感！！！相信现在做amazon，大家都是奔着做品牌这一方向走的，那复购率就是评定你品牌效应的关键指标值。

给大家举个例子：

如果你的店铺是向精品电子商务店铺打造，今天一位顾客在你的店铺里买了一把雨伞，以为体验很好，品质非常棒，下一次他想买个马克杯的时候，就会想起你的店铺，如果你的店铺恰好有马克杯，他又会在你的店铺里买来马克杯，你看看，如果这样的顾客渐渐多起来，复购率连续提高，时间长的话，你的店铺品牌是不是就开端形成了。

转化率高（一次性购置）只有表明：你的listing创意文案对比厉害，或是黑科技玩的好。

但是复购率高能说明什么？当然是说明你的产品的确是好，你的服务的确是到位，这点是一个店铺可以连续良好运营的重要指标值。

复购率高的产品及品牌，amazon的流量当然会向你这里倾斜，自然而然你的顾客会越来越多，销量会越来越高，店铺的口碑也会越来越好，这是所有商家们更幻想的良性循环。

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