在wish平台中，经常会遇到那些物流问题-ESG跨境

作为一名及格的跨境电商从业者，处置好商品交易流程中的各个环节，显然是我们的必修课。而在这诸多环节中，售后客服 是大家更为头痛却又不得不面对的一个方面，而其中又以商品物流方面的问题更为复杂。那么在Wish这个国际性的跨境电商大平台中，商家们又会经常要面对那些物流方面的问题呢？要怎么解决呢？

首先，我们经常会遇到的第一个问题，就是“买家地址中的信息错误”。关于这一问题，wish平台为商家们提供了地址校验功能，可以让买家进行地址、邮编等多个信息的确认，当然，这一流程是对比消耗时间的；所以，当我们自己店铺的买家涌现这一问题时，要尽早对错误信息进项有效校验，以免由于时间耽搁而发生延迟实行。

其次，我们经常会遇到的第二个问题，则是在包裹超重方面。当我们遇到这些类型的问题时，就需要对此前的全部包裹进行“分包”处置，在分包的流程中，必定要注意在每个包裹上备注说明详细情形，以免让买家发生误会，进而造成不必要的麻烦。此外，我们也可以在商品售卖前就设置好更高购置量，以防止“产品购置过多而被迫分包”；在邮寄较大的包裹时，我们也可以选择商业物流这一方法，避免“订单分包”这一现象的涌现。

更后，我们来谈谈“如果订单因为物流原因而被迫退款”的索赔问题。当wish平台的商家小伙伴们在遇到这一问题时，更好的处置方法就是及时与wishpost客户进行联系，并交流相关理赔事宜，以免造成自家店铺的不必要损失，进而影响整体收益。

以上提到的内容，就是我们在wish平台经常会被咨询、且与物流相关的问题与答案，物流作为我们在旺季运营时重要的影响因素之一，做好物流管理是非常有必要的，这将会严重影响到自家店铺的客流量与盈亏情形。

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