Shopee虾皮开放API-物流相关问题

Shopee新闻

2022-03-26

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若有疑问请优先查看平台文件查找。其他非Open API的平台设定问题及卖场问题请直接参考卖家帮助中心。

【常见问题】开放API_物流相关问题

若有疑问请优先查看平台文件查找。其他非Open API的平台设定问题及卖场问题请直接参考卖家帮助中心。

1.使用init取号跟踪否，回传空值？

请先尝试二次呼叫，第三方物流回传时可能会有延迟的时间。

2.回压卖家宅配配追踪没有后无法通过API参考？

目前仅支持Tracking no回压，若须查看已回压之Tracking no请至卖家中心>我的销售查看。

3.Pickup和Dropoff，non-integrated是什么类型的配送方式？

Dropoff为超商取货，Pickup为配套宅配（例如，黑猫），非集成为卖家宅配。

4.可以取得配送单上相关资讯吗？可以自己设计配送单吗？

TW目前只支持B2C大智通，日翊可取得标签资讯，其他串接物流仅能直接提供配送图档（配送单），不提供其他资讯。

可参考说明文件及物流要号流程[新增和可选]安排装运并获取跟踪号并打印航空运单。

5.可以取得货态吗？

可以透过GetLogisticsMessage获取货态。

6.订单状态什么时候才会转换？

请参考订单状态流程的。

7.超商取货的订单，状态什么时候才会变成SHIPPED？

当订单已经要号且已被超商物流验收刷过条码后才会转为SHIPPED。

请参考订单状态流程的。

8.非整合渠道的卖家宅配订单要怎么回压跟踪没有？

可以透过init回压。

可参考说明文件及物流要号流程[新增和可选]安排装运并获取跟踪号并打印航空运单。

9.取得单号失败，出现错误“此订单物流不准获取。”？

请先确认订单状态是否为ready_to_ship，若非此状态无法要号。

10.Dropoff类型的订单中sender_real_name代表什么？

使用init要号时，请在sender_real_name填写补充人姓名或公司名称。

11.非整合渠道的卖家宅配订单回压的跟踪没有长度限制？

目前绝对限制。

12.请问大智通物流的交寄说明？

请参考交寄说明。

13.请问全家日翊的交寄说明？

请参考交寄说明。

14.在测试环境要超取配送编号失败？

1.请先确认买家帐号>我的帐户>地址中有超商地址，若无的话请先添加超商地址。

2.提供一组给测试卖场使用的手机号码，填写此表格。

15.配送单都是图档吗？

依不同第三方物流返回的配送单格式不一样，不一定是图档。

16.测试环境如何测距？

测试环境中虾皮串接物流唯一能测到要完成，后续订单状态不会改变，因没有第三方物流验收；非串接物流如卖家宅配可以自行回压配送单号后完成订单。

17.物流要号，物流流程？

参考[新的和可选的]安排装运并获得跟踪号并打印航空运单。

18.Dropoff类型订单获取分支失败？

失败原因可能为订单已被取消，订单当下遇到门市关转；若为门市关转，请联系买家更换门市。

19.我的退货流是使用平台提供的黑猫逆物流，同意退货后GetReturnDetail或GetReturnList没有返回跟踪号？

逆物流配送编号需等待约30分钟，由系统产生后才会返回该栏位。

【FAQ】Open API_物流相關問題
若有疑問請優先查看平台文件查找。其他非Open API的平台設定問題及賣場問題請直接參考賣家幫助中心。
1.使用init取號Tracking no，回傳空值?
請先嘗試二次呼叫，第三方物流回傳時可能會有延時的時間。
2.回壓賣家宅配出貨Tracking no後無法透過API查閱?
目前僅支持Tracking no回壓，若須查看已回壓之Tracking no請至賣家中心>我的銷售查看。
3.Pickup和Dropoff、non-integrated是什麼類型的配送方式?
Dropoff為超商取貨，Pickup為平台配合宅配(e.g.黑貓)，non-integrated為賣家宅配。
4.可以取得配送單上相關資訊嗎?可以自己設計配送單嗎?
TW目前只支援B2C大智通、日翊可取得標籤資訊，其他串接物流僅能直接提供配送圖檔(配送單)，不提供其他資訊。
可參考說明文件及物流要號流程[New & Optional] Arrange Shipment & Get TrackingNo & Print AirwayBill。
5.可以取得貨態嗎?
可以透過GetLogisticsMessage取得貨態。
6.訂單狀態什麼時候才會轉換?
請參考訂單狀態流程的Order Status Flow。
7.超商取貨的訂單，狀態什麼時候才會變成SHIPPED?
當訂單已經要號且已被超商物流驗收刷過條碼後才會轉為SHIPPED。
請參考訂單狀態流程的Order Status Flow。
8.非整合渠道的賣家宅配訂單要怎麼回壓Tracking no?
可以透過init回壓。
可參考說明文件及物流要號流程[New & Optional] Arrange Shipment & Get TrackingNo & Print AirwayBill。
9.取得單號失敗，出現錯誤"this order logistics is not allowed to get."?
請先確認訂單狀態是否為ready_to_ship，若非此狀態無法要號。
10.Dropoff類型的訂單中sender_real_name代表什麼?
使用init要號時，請在sender_real_name填寫出貨人姓名或公司名稱。
11.非整合渠道的賣家宅配訂單回壓的Tracking no長度限制?
目前並無限制。
12.請問大智通物流的交寄說明?
請參考交寄說明。
13.請問全家日翊的交寄說明?
請參考交寄說明。
14.在測試環境要超取配送編號失敗?
1.請先確認買家帳號>我的帳戶>地址中有超商地址，若無的話請先新增超商地址。
2.提供一組給測試賣場使用的手機號碼，填寫此表單。
15.配送單都是圖檔嗎?
依不同第三方物流返回的配送單格式不一樣，不一定是圖檔。
16.測試環境怎麼測出貨?
測試環境中蝦皮串接物流僅能測到要號完成，後續訂單狀態不會改變，因沒有第三方物流驗收；非串接物流如賣家宅配可以自行回壓配送單號後完成訂單。
17.物流要號、出貨流程?
參考[New & Optional] Arrange Shipment & Get TrackingNo & Print AirwayBill。
18.Dropoff類型訂單獲取Branch失敗?
失敗原因可能為訂單已被取消、訂單當下遇到門市關轉；若為門市關轉，請聯繫買家更換門市。
19.我的退貨物流是使用平台提供的黑貓逆物流，同意退貨後GetReturnDetail或GetReturnList沒有返回Tracking number?
逆物流配送編號需等待約30分鐘，由系統產生後才會返回該欄位。