跨境电商售后回复模版-ESG跨境

做跨境电商售后天天有，好的售后话术直接影响到客户的满意度，今天就给出几套好用的售后话术模板。

1、模版一（收到订单后留言）：

嗨*****

非常感激您的订单。

我们将在※天内把货物寄给你方。

如果有任何问题，尽管问我，

希望我们的合作有一个良好的开始。

谢谢您！

2、（模版二）寄出订单：

你好，***。

很愉快告知你，你的东西已经在路上打包好了。

这是中国邮政航空邮件，大约30个工作日达到，请耐烦期待。跟踪编号为*****，跟踪网站：*****，您可以在网站上查看其更新的发货，将在1-3个工作日内显示。

此外，我们的售后服务将持续跟踪它，并发送邮件给您时，有任何耽搁的航运。

我们热闹欢迎您的反馈。

谢谢您！

3、模板三(客※天后没有收到包裹的留言）：

您好，我是***，我发送此资讯是为了更新您的订单状况。

信息显示包裹没有达到你的 ，很负疚运输比平凡慢得多。希望这对你来说不是什么 烦。

刚才我们为您延伸了提货时间，非常感激。更美妙的祝愿。

4、模板四（货达到海关后，提示相关进展）：

你好先生/女士

我是**。我发送此资讯是为了更新您的订单状况。

材料显示是1月19日交给海关的。追踪号码：***********。你可以从网上查到：***********。

你可能会在不久的将来得到它。负疚，船运比平时慢了一点。希望这对你来说不是什么 烦。

更美妙的祝愿。

5、模板五（货物到达邮局）：

你好先生/女士

我是**。我发送此资讯是为了更新您的订单状况。材料显示，它仍由悉尼邮局转寄。追踪号码：***********。请上网查一下。

你很快就会收到，如果你的 邮政耽搁了，请设法联系他们并紧迫通知他们，也许你可以早点收到。请注意包裹递送。希望你在收到我的产品时爱好我的产品。如果是，请给我一个积极的反馈。反馈对我很关键。非常感激你。

更美妙的祝愿！

以上这些都是客服对比常用的跨境电商售后回复模版。

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