跨境电商的运营核心分析-ESG跨境

更近一直在推敲一个问题，我们做电商产品运营核心到底是什么？平台运营核心是：产品＋流量，那么我们下面对跨境电商的运营核心进行分析：

1、售前和售后的关键性！

其实互联网企业相对传统企业来说，本身就更依附客服服务，因为消费者在消费流程中完整没有去到卖家的真实经营场合、也没有亲眼见到卖家的工作人员，没有见到真实的东西，有的只是跟客服人员的线上交流，他们选择了某个卖家就是把信赖交给了对方，在这种情形下，作为买家有问题就会第一时间进行咨询的卖家客服就承担着随时为客户解答困惑、解决问题、提供高品质服务、建立店铺形象等方面的关键义务了。

除此之外，客服人员直接接触客户，更能收集企业对于产品的评价、涌现的问题、客户的要求、客户的偏好等方面信息，帮助企业更好地调整业务和制订发展策略。

2、重视产品质量

看重产品质量是产品的附加值，质量的进一步不会带来太大的成本增长。顾客往往愿意为附加值付出高价，这就是利润空间。如果利润大，企业自然会持续发展。产品的应用价值是商品质量价值的载体。没有应用价值，东西就不能成为商品。如果企业的质量控制不严，就会生产出不及格的产品投放市场，伤害消费者的利益，那么企业的形象就会一落千丈，产品必定滞销，企业就会破产。

没有质量就没有市场，没有质量就没有效益，没有质量就没有发展。因此，质量是 的原则！从产品质量的“检讨”到“预防”，从“堵”到“疏”，再到生产的“全面质量管理”，不难看出身产流程中的精致化要求和日益进一步的质量程度要求。如何实现自己的产品出售，必需看重产品质量，扩展出售，是每个组织都在不断推敲的问题。

3、物流及时性的关键性

跨境电子商务离不开跨境物流，而跨境物流企业需要借助跨境物流系统来解决物流企业面临的问题，从基本上讲，这是一种辩证统一的关系！如果物流企业不采取跨境物流体系，物流问题将成为跨境电子商务发展的瓶颈，因此跨境物流体系是跨境物流企业与跨境电子商务之间的桥梁！

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。