跨境电商退换货你需要知道的哪些事-ESG跨境

近年来，跨境电商平台越来越受到消费者的青睐，但仍有许多人对相关问题处于一个一知半解的状况，由于涉及到商品的跨境运输，所以在售后问题上也会为大家增加许多新的注意事项。针对这些问题，顾客应当从一些更基本也更常见的问题入手，再针对自己的情形进行处置。

首先需要了解的是目前进口跨境电商的几种分类，这也是顾客往日里时常提到的一些"行话"。进口跨境电商大致分为三类：直邮、保税仓和海淘转运。其中，直邮和保税仓多以B2C模式为主，B2C指的是一种电子商务模式，是由商家直接面向消费者来出售产品、提供服务的一种商业零售模式，这里的商家往往是一个公司。海淘转运 有些许不同，多以B2C2C模式为主。B2C2C全称为BusinessToChannelToCustomers，从字面意思来看，就是商家——渠道——顾客的这样一个出售模式，但这种模式下，由于多了一个转运公司的介入，使得商品的转运公司发货后基本无退货可能。

几种模式下的退换货理所当然地存在着一些分别，买家需要依据这些跨境电商形态的不同采用不同的退换货方法。保税仓模式的退换货相对来说必较容易，这是得益于它的库存与市场在同一 ，只需要应对海关的问题。退货时只需处置好退回流程中计税的问题即可。直邮模式的程序相对较多一点，因为它包括了国际运费，运输效力还有清关的问题。国际邮费和邮寄方法的选择上需要买家和卖家进行交流调和，而其他 的清关问题则需要多多思考，可以通过万国邮联进行处置。海淘转运模式下的退换货难度对比高，需要思考高额的国际运费，还需要和转运公司进行交流，所以选择这种模式购置的顾客在购置时需要郑重思考。

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