如何使跨境卖家与顾客之间提高信赖感-ESG跨境

取得消费者的信任，是做跨境电商平台的重要。如今，跨境电商已成为年青消费者群体中非常热烈的电商平台，海外食品、护肤品、奶粉等对国内消费者极具吸引力。

无论是传统的零售企业还是电商企业，都在追求可以在跨境电商市场上分得一杯羹。再加上中国中间阶层增长，消费不断上升，跨境电商市场百花齐放。所以跨境电商市场非常值得改革或建设，想要搭建这样一个跨境电商平台，如何获得用户的信赖？

企业开发跨境电商平台非常容易，只要搜索跨境电商合作服务提供商，但要获得用户的认可和支撑，未来对该平台的信赖将会对比困难。在实际的开发流程中，应当要具备各种各样的条件，但之所以难以连续下去，或者说知名度不高，是因为人们在这个平台上的体验不好，也就是并不在意料之中，所以不会深刻。主要原因是这个平台没有安全感，也就是消费者感到不到权益的维护。

一、开发跨境电商应提供详细的企业信息

在跨境电商平台上，提供真实的联系信息，对平台的联系信息更加详细的描写更加真实，因为越详细的联系方法越能够说明网店的真实性，可靠性。会加大顾客的信赖度。

二、跨境电商平台提供更多企业介绍

企业介绍是一般记录下来的企业发展历史，每个企业都应当有自己的发展历史，企业介绍体现了企业的实力，卖方们应当尽量详细写作，写的真实一点，不要弄虚作假。并且这些信息放上去都是可以在网上可以见证的，同时在团队建设介绍的内容中，尽可能的添加一些团队信息，如团队的照片信息等等。

三、跨境电商平台要放上企业的第三方认证

当用户第一次在电商平台上订购时，一般会完整了解平台的整体情形，包含平台的资质状态在内，与企业相关的第三方认证可以放在平台上，例如支付网关的认证，如支付宝、易宝等企业营业执照， 和行业组织嘉奖等。将这些认证信息放在平台上的目标是增长浏览者对平台的信赖。

四、搭建开放的跨境平台商品评价系统

跨境电商平台需要有现有的客户对商品进行评价。卖家可以邀请一些现有客户对商品进行评价，不必定都要写赞扬词，写出真实的经验即可。这也会让消费者感受到你跨境电商平台的真实性。针对同行对恶意中伤的评价，可以在管理的后台进行屏蔽管理。

这就是如何使跨境电商平台和用户之间获取更多的信赖办法，如果有跨境电商开发相关要求或者电商方面相关的问题都可以来ESG跨境官网进行阅览、解惑。

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