跨境电商卖家如何选择ERP体系之——微观篇-ESG跨境

近年，跨境电商发展快速，卖家范围以及全部行业范围都在快速强大，相伴而生的是对行业专业ERP体系的大批要求。由于目前跨境电商的从业者大多属于年青的创业者、初创公司，广泛缺少ERP经验以及过程管理经验，导致在ERP选择流程中涌现对自身要求不清晰、对ERP的专业性不了解的情形。前面在《跨境电商卖家如何选择ERP之——宏观篇》从几个大的方面做了分析，在此从微观角度，既具体的功能、过程方面做一些分析，为跨境电商的卖家提供一些参考看法。

跨境电商的从业者大多为年青创业者，讲求务实直接，体现在ERP的要求就是简单、易用、适用。跨境电商ERP体系涉及订单管理、物流管理、进销存管理以及CRM模块，从具体功能模块来说说选择ERP时需要留心以下几个方面：

一，订单管理——多平台、多账号管理，智能规则归类分配，发货信息及时交运平台

跨境电商广泛涉及多平台多账号的经营，ERP在订单管理方面要求对多平台、多账号有良好的支撑，对于涉及关联问题的平台做到 的防关联，大家留心选择与平台官方合作，通过平台官方的API数据接口与平台进行数据交互，这类体系可以完整规避账号关联问题；

跨境电商卖家在订单发货时由于订单类别、目标地 、物流时效、物流价钱等因素，通常涉及到多种物流方法、多家货代同时应用的情形，因此在选择ERP体系时，跨境电商卖家需关注ERP体系是否具备智能高效的物流分配规则，具体而言，物流分配规则要具备多种可供筛选的条件（国别地域、订单金额、重量、具体SKU、商品分类、来自平台、来自账号等等）、多种条件可组合筛选、多种规则可以自由调整优先级。

随着订单量的日益增加，线下发货之后在平台标志发货、录入跟踪号成为一项复杂且耗时的工作。因此在ERP选择时需要留心体系是否能主动高效的回传的功能，并且具备 的防关联性能。

二，物流管理——物流方法充分可选择性强，获取物流免单、跟踪号及时精确

前面提到，卖家通常会应用到多家货代、多种物流方法。因此，物流管理成为跨境电商ERP体系必须且十分关键的模块。物流管理方面，卖家一方面需要关注惯例的物流方法以及应用对比普遍的货代是否接入，其次ERP体系与各家物流供给商的的数据交互是否全面，比如主动调取物流商的物流面单格局、跟踪号等。

三，进销存管理——智能、主动化联动维护进销存数据，仓储制度智能高效

1，库存数据实时主动维护——跨境电商做的是零售的生意，要求出货及时，进而需要库存实数据时更新实时精确实时精准；同时，卖家出货都是单件、小批量的形式，人工维护库存复杂耗时缺少精确性与及时性。因此卖家需要选择具备依据出货订单实时主动维护库存、对于配货订单预留发货库存功能的ERP体系。

2，先进的仓储管理制度设计——常见的ERP在仓储管理方面的设计思路主要两种——动态库位管理和固定库位管理。在此建议大家选择赛兔oms一类实施动态库位管理的体系，动态库位管理制度也是Amazon仓库管理制度的精华，详见《解读亚马逊仓库管理之动态库位管理》；至于固定库位管理，目前并不合适跨境电商的管理要求，在此不作赘述。

3，大数据支撑的决策性智能采购建议——笔者供职赛兔oms，接触大批卖家。发觉大部分卖家在采购环节通过定量库存预警来开展采购，然而这并不是一种稳妥有效的方法。一项采购决策的发生，需要综合思考交货周期、更低采购量、近期出售趋势、日均销量、库存情形，单纯的定量库存预警的机制无法适应出售趋势的变更。

以赛兔oms为例，在采购模块采购建议方面，体系会依据近期的日均销量以及变更趋势和库存现状，联合卖家自定义的更低采购量、交货周期进行赋权运算，为卖家主动生成满足实际动销状态的决策性采购建议。

四，配套的CRM是否完美

跨境电商日常很大部分工作是处置售前卖家咨询以及售后的“客户关心”，ERP中具备CRM模块十分必要。相关的CRM内容卖家选择时需留心以下几方面：

1，基本的多平台、多账号站内信、留言交流要完美——大多卖家都多平台、多账号操作，部分平台涉及关联问题，站内信不便于进行有效的集中管理，基于此种状态卖家务必选择支撑多平、多账号客服资讯支撑优良的ERP；

2，“客户关心”要及时——发货时的及时通知买家，妥投时及时通知卖家以便于索取好评。这里涉及到体系的具体功能就是ERP发货时要能及时通知买家已发货，同时已发货挂号包裹要实时跟踪更新物流状况，既便于卖家及时了解包裹妥投情形，及时跟进相关客服工作。目前除了浩方等行业大佬的ERP具备主动物流跟踪，市面上的准则ERP仅有赛兔oms支撑发货包裹的物流信息主动跟踪更新。

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