中东，跨境电商“处女地”-ESG跨境

去年，亚马逊中东站——Souq,作为亚马逊新站点之一被发表了。中东市场不仅以自建站为主，而且COD货到付款也为中东市场的主要付款方法。

一、中东 的经济状态

中东是“一带一路”要点地域，中东总人口为4.9亿，人群优质，城市人口占比高达83%。其中，沙特人口为2840万，阿联酋人口为850万，人均GDP高消费才能强，且中东地域不生产，主要依附于进口，购置要求兴旺。

来自：图/超级私享课视频截图

二、中东——跨境电商的“处女地”

依据GulfPinnacleLogistics（GPL）更近于2018年进行的一项研讨显示，该国的电子商务市场预计将以每年7.2％的速度增加，此外，到2022年，尾程快递服务将是所有物流环节中成为更关键的一个环节，预计将增长近一倍，到达34亿美元。

另外，依据eMarketer的预测，到2022年，中东电子商务市场价值将到达490亿美元。

来自：eMarketer,2017

其中，依据有关数据显示，在阿联酋这个“潜力股”市场里，B2C电子商务的出售额在2015年至2017年间翻了一番，预计到2022年，年增加率将超过+20％，预计阿联酋将会成为中东地域更大的在线零售市场。

而中东的电子商务形态主要表示为以下几个方面：

A、年青化：中东地域18-34岁之间是主流的消费人群。在阿联酋，64％的人口年纪小于31岁，而令人惊讶的75％的沙特阿拉伯人年纪在35岁以下。依据有关数据显示，阿联酋70％以上的在线交易主要来自31岁以下的人。

B、应用社交媒体购物的占比率较高：依据PWC的一项报告显示，56%的中东购物者认为手机将成为他们网上购物的主要方法，也有41%的中东购物者早已经应用智能手机进行购物。

来自：PAC

与此同时，依据PWC的数据显示，也有64%的中东购物则应用Facebook或者Twitter找到心仪的事情进行购物。另外，在Instagram上发放广告也是电子商务零售商进入中东市场的有效门路之一

来自：PAC

C、信赖度较低：买家对外来平台信赖度较低，希望可以借助COD（货到付款）的方法，货到付款占该地域电子商务订单的64%，而且往往有更高的回报率——19%，而信誉卡支付的回报率为9%。今年3月份，速卖通也会尝试为中东的消费者接入货到付款的服务，预计届时的订单成交量会有2-4倍的增加；

来自：eMarketer,2017

D、娱乐活动少，热衷购物：中东当地没有KTV，购物成为当地主流的消遣方法；

E、消费才能强： 会周期性发放现金补助，且本地居民福利政策丰富，消费才能突出；

F、重视商品品质：本地制作业软弱，消费者习惯购置中国商品。

三、中东地域电子商务发展的挑战

中东地域作为在线电子商务的“处女地”，机会很大，同时也有一些由于中东本地所造成的障碍。

由上表，我们也可以看出：有56%的买家会担忧他们的信誉卡遭到讹诈；也有37%的希望他们的产品有顺利的退货政策；与此同时，也有20%的买家无法分辩线上零售产品的真正用处。

四、中东电商的本土运营办法

A、产品描写和社交媒体流量：依据有关数据，29%的消费者担忧收到的产品并不像平台上面描写的那样；64%的消费者会从Facebook和Twitter中获取信息进行购置；52％的在线购物者在购置前浏览社交媒体上的产品评论。因此，投资坚实的内容写作和社交媒体营销团队至关关键。

B、安全的多装备结账：41％的在线消费者应用手机作为主要购置工具，62％的消费者在网上购物时担忧数据安全。

C、关税的明白与相应的税收：30%的消费者之所以废弃了在线跨境购置，是因为他们不了解他们应当缴纳的关税或者处所税金额。这里可以简单地构建一个“税务盘算器”小部件，并将其集成到网站的结帐部分。

D、时效快的物流链条：越来越多的客户希望当天就收 或更迟48小时内收 。42%的顾客希望在付款前体验一下他们的心仪的产品，对于大多数零售商来说，迅速回收客户的退换货件仍然是一个挑战。所以卖家需要找一家可靠的物流综合服务商来协助更好地处置卖家的退换货问题。而全和悦深耕中东市场多年，采取“空运+本土派送”的方法，妥投率极高，并且还能提供完全货物轨迹信息，是卖家值得信任的物流综合服务商。

E、文化分别：由于中东地域80%的电子商务采取货到付款的方法，而且“尾程派送”的送货团队中更好要有女士，女士就会在空运后的第一时间把货物交给较为保守的家庭。

F、自建站在中东市场发展强大

Souq、noon、wadi、Jollychic、SheIn、Zaful……本土电商平台和大批的自建站几乎平分全部中东电商市场，但放眼全球，除了中东地域外综合类电商平台几乎处于垄断位置，比如欧美的亚马逊和eBay，中国的淘宝和京东，品牌自建站则多是弥补和衬托。

在中东，自建站可以做大做强，这和其地区的奇特性以及当地消费习惯、理念不无关系。

（1）稀缺品类，是自建站切入中东市场的利刃

在中东成功的自建站，提供的多是当地较为稀缺，并有着鲜明特点性的产品，且通常是以单一品类切入中东市场，找到一个立足点，待给消费者留下品牌认知后，再朝着综合品类发展。如果起步阶段就直接以综合品类切入，反而难以做到全面开花。

（2）中东消费者的购置习惯，造诣自建站生长土壤

中东消费者，一旦对某个品牌有着清晰的定位，在购物时通常会选择更短的路径，直接到对应的品牌站购置自己心仪的产品，而非消费时间去综合平台上寻找，因为他们对品牌站的信赖度、熟习度更高，即便综合平台上同样有他们想要的品牌，他们仍需消费心推敲虑，该品牌的真伪，以及是否经过代理等问题，进而在品牌站上购物就成了中东消费者的网购习惯。

（3）精耕细作的本土化运营，为自建站注入强大基因

因为区位环境以及宗教习惯的特别性，一些国外的企业、品牌、设计在进入中东市场时，都会针对其地区性特点进行一些本土化的调整，而当前中东电商市场上较为成功的跨境电商自建站，也都在本土化的推动上投入了大批的资金和精神。

（4）平台发展的不充足，为自建站提供市场机会

一方面，中东本土电商卖家，多是线下市场中有实体档口的传统B2B商户，因为全部市场产品类型对比单一，这些商户在线下的竞争也并不剧烈。反而在线上出售产品的利润相对还会更低。所以即便电商是一个大趋势，但线下商户的参与积极性和自动性并不高，更多的可能还是出于跟风、玩票的心理。

另一方面，中东本土电商平台入驻门槛较高。对于入驻平台的国外卖家来说，通常还要求具备中东本土的企业资质，或者其他较为严厉的规定。

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