跨境电商旺季退货怎么办?-ESG跨境

跨境电商旺季退货怎么办?

来源网络
来源网络
点赞icon 0
查看icon 534

对跨境电商来说,每年旺季,特殊是经过圣诞节等一系列节日以后,会涌现退货的爆发期。退货,对卖家来说是更不想看到的事,不仅会糟蹋成本,也会影响出售和在平台的排名。而对跨境电商来...

对跨境电商来说,每年旺季,特殊是经过圣诞节等一系列节日以后,会涌现退货的爆发期。退货,对卖家来说是更不想看到的事,不仅会糟蹋成本,也会影响出售和在平台的排名。

而对跨境电商来说,每年旺季,特殊是经过圣诞节等一系列节日以后,会涌现退货的爆发期。怎么吸收退货,吸收后怎么处置,怎么缓解退货爆发期涌现的一系列问题,都是跨境电商需要面临的旺季痛点。

旺季退货“痛”在哪儿

依据数据,往年亚马逊在旺季1月份的退货量约占全年退货量的51%,而其他主流跨境平台的退货量占总退货量的4%到11%。特殊是服饰、玩具和鞋类,在跨境商品退货量中的占比达20%。

针对旺季退货量大的问题,可以采取多仓模式,将一些退货的商品放在其他仓库缓存,并且及时预报商品退货量,将产品的SKU信息做得更加完全和精确。

天猫有七天不满意可退货的服务,对跨境电商而言,无理由退货理也是标配。

eBay自建站不同,FBA的退货过程相对麻烦。退货回来后进入亚马逊仓库的货品要摆放整齐,标签要贴在同一个方向,包含里面的参数都要严厉依照亚马逊的准则来,而且退回来的商品数目与后台的数目不必定保证吻合。比如亚马逊平台给服务商或电商卖家反馈退货的数目是100个,但实际上服务商收到的可能只有70个,因为这其中涉及了成本问题。如何界定数据是否精确,目前的做法是在视频监控下以仓库盘点的数据为准。

而且,从仓库的角度分析,消费者把包装拆开但却不想要的货物,但因没有包装,无法进入亚马逊等进行出售。这些货品退完以后如果扔掉很惋惜,那怎么把跨境电商客单价50美金以上的废品变成一个宝贝重新上架并卖给消费者,这也是需要破解的问题,也就是如何变废为宝。

还可能会见临许多问题。比如退回的货的品名、SKU不符,货品的标签不完全,不能获取货品的卖家来自或需要提供的服务类型,是换标还是重新维修,又或者跨区域和平台重新售卖等。而且,退回的货品还会有标签不完全,同一批货物退回的周期不稳固(有时需要一周或一个月)的情形。

抓住物流节点迅速通关

不管物流业将来怎么发展,绕不开七个节点:揽收、揽收后的操作、中国出口报关、国际运力(航空)、落地以后的清关,转运以及更后一公里派送。针对这几个节点,物流商想要赋能跨境电商,需要注意以下几个关键的方面:

一、怎么给货物迅速报关,并高效的将货物从中国海关运出。

二、运力问题。因旺季货物在短期达井喷状况,货物很难运出,头程运力就成了核心点。递四方采取包机的方法,用客机辅仓的办法来解决这个问题。

三、从全部跨境电商的产品热力图和消费热力图来看,欧美 是要点,货品落地以后的美国通关模式和欧洲通关模式不同,怎么处置目标国的清关问题就显得尤为关键。

四、清关以后,针对产品的属性,比如重量、尺码、时效要求、平台规则等,来嫁接产品的末端快送,除了借用邮政系统和商业快递公司,还可以借助很多本土化的末端派送资源。


特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。

搜索 放大镜
韩国平台交流群
加入
韩国平台交流群
扫码进群
欧洲多平台交流群
加入
欧洲多平台交流群
扫码进群
美国卖家交流群
加入
美国卖家交流群
扫码进群
ESG跨境专属福利分享群
加入
ESG跨境专属福利分享群
扫码进群
拉美电商交流群
加入
拉美电商交流群
扫码进群
亚马逊跨境增长交流群
加入
亚马逊跨境增长交流群
扫码进群
亚马逊跨境增长交流群
加入
亚马逊跨境增长交流群
扫码进群
拉美电商交流群
加入
拉美电商交流群
扫码进群
ESG独家招商-PHH GROUP卖家交流群
加入
ESG独家招商-PHH GROUP卖家交流群
扫码进群
《TikTok官方运营干货合集》
《TikTok综合运营手册》
《TikTok短视频运营手册》
《TikTok直播运营手册》
《TikTok全球趋势报告》
《韩国节日营销指南》
《开店大全-全球合集》
《开店大全-主流平台篇》
《开店大全-东南亚篇》
《CD平台自注册指南》
通过ESG入驻平台,您将解锁
绿色通道,更高的入驻成功率
专业1v1客户经理服务
运营实操指导
运营提效资源福利
平台官方专属优惠

立即登记,定期获得更多资讯

订阅
联系顾问

平台顾问

平台顾问 平台顾问

微信扫一扫
马上联系在线顾问

icon icon

小程序

微信小程序

ESG跨境小程序
手机入驻更便捷

icon icon

返回顶部