一个容易被卖家疏忽但对listing转化影响广大的因素-ESG跨境

一个容易被卖家疏忽但对listing转化影响广大的因素

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一个容易被卖家疏忽但对listing转化影响广大的因素当我们产品做到有必定流量的但是单量却很少的时候,一般来说是自己转化率涌现问题了。说到影响亚马逊listing转化率的因素很多,之前也写过...

一个容易被卖家疏忽但对listing转化影响广大的因素

当我们产品做到有必定流量的但是单量却很少的时候,一般来说是自己转化率涌现问题了。说到影响亚马逊listing转化率的因素很多,之前也写过好多关于这方面的文章,例如很多人开端就会想到转化率主要环绕listing详情页来做工作,从主图、主题、价钱、五点特征、描写、有没有A+页面、review这些因素高低工夫。另外能推敲到影响转化率的还有几个因素,例如产品重要词的精确性:比喻说你设置的产品重要词不够精确,客户搜索进入你的详情页发觉产品不是他需要的,那样也是不会购置的。

但你们有没有发觉以上因素中是不是遗漏了什么?它就是更容易被卖家们遗忘的listing页面中的QA(CustomerQuestionAnswer)。

很多亚马逊买家在购置一款产品之前会细心地访问QA(CustomerQuestionAnswer)甚至会将自己的疑虑提出来,期待卖家或者其他买家的答复。如果说产品主题、图片、描写是站在卖家的角度对产品的包装说明,那么QA则是顾客们站

在自己的角度对产品的清晰概括。所以我们不能只有产品思维(重复强调产品质量、设计、施工工艺等,这些因素都是我们站在卖家自身角度思考的,或许买家们都不怎么关注)我们更应当营销思维(顾客关注的它是什么?我为什么买它?它跟我有什么关系?买给谁用?凭什么卖这个价钱?别人怎么对待它?)

如何提问:QA是亚马逊的顾客们关于产品问答的平台,顾客对产品的任何疑问都可以在这里提问。提问的办法是将问题输入在在如上图所示的框里,然后点击AsktheCommunity。相似于淘宝的“问大家”。review上面的板块就是QA了。

在哪里回复:问题提交之后,亚马逊会以邮件的形式通知卖家,可以登录邮箱找到此邮件进行回复。在邮箱找到对应的问题之后,点击Respondtoquestion进行回复。如下图所示。

QA有数目限制吗:QA数目当然是跟评论一样多多益善,要是我们想自行把持Q就需要联合listing所处的阶段,例如一个产品没有review,没有购置量,但是有几十个QA,你会不会认为很假?如果是新品推广的前期,建议卖家们可以自动上三五个、六七个都行,等出单量变大、review变多、排名靠前,QA的数目当然是越多越好啦。

遇到负面答复怎么办:遇到负面的回复,卖家可以通过点“No”的办法把回复踩下去,如果客户的提问或是答复与产品无关并且是不公平负面的,可以尝试点击“Reportabuse”进行投诉,让亚马逊处置。

推敲:我们上QA应当怎么操作?

新品listing刚上架的时候可以三三两两上几个解决有没有的问题,随着销量增长QA增长这是一个对比符合逻辑的操作思路。从QA内容来说收集同行讯问更多的问题,做出产品方的专业解答让他们解除顾虑。可以查看同行的差评痛点进行分析,奇妙转化成QA;更后QA里面恰当的埋下产品的重要词、增长相关性。


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