关于创立移除订单和多渠道发货订单，这些优劣你得知道-ESG跨境

有卖家讯问，因为客户收 品不好，希望能够补发一个，可以通过三种方法补发：国内自发货，创立移除订单，和创立多渠道发货，卖家不知道这个哪一个方法会更好一点。那么，我们今天就把这三个方法做一个比较，看看各自的优劣。

首先来说国内自发货，虽然国内自发货操作便利，成本一般也对比低，但更大的劣势就是时效对比差，如果太长时间客户没有收 ，不满的情感会蔓延，只会让本来的处置雪上加霜。另一方面，如果你本来没有采取自发货的方法处置日常的订单，突然自发货一个订单，既要找渠道，还要针对性的调整，也是蛮操心伤神的。所以，对于给客户补货这种情形，我是不太建议采取国内自发货方法的。

再来看看创立移除订单和创立多渠道发货订单的方法吧。

这两种方法是亚马逊针对FBA发货的产品提供的两种卖家自行处置订单和货品的方法，他们更大的差别在于时效和费用，相对来说，创立移除订单费用低，但时效稍慢，而创立多渠道发货订单的方法，时效是快，但订单处置费用也贵。

当一个客户对某个产品不满意，这时候如果采取创立移除订单的方法，正如前文所说，FBA所扣取的费用固然低，但时效慢，依照亚马逊体系的说法，需要10-30天的处置时间，这个处置时间主要依附于FBA仓的闲忙情形，客户等了很长时间收到一个补货的产品，可想而知，其不满意情感肯定还是会有的。

另外，依据经验，为了避免某些卖家凭借小聪慧和钻破绽而占廉价，如果卖家无端的在自己的可售库存中创立移除订单，亚马逊可能会在必定时间段内限制卖家再为该产品补货，比如，限制你在圣诞节前不能再为其补货，如此一来，你本来卖得挺好的Listing，现在因为创立移除订单而不能补货了，这种为难和焦灼也是很痛的。

而如果采取创立多渠道发货订单的方法创立一个订单，为客户补货，更大的优势就是亚马逊体系会把这个订单当做一个和体系内生成的新订单一样，迅速的处置，迅速的发货，依照亚马逊FBA发货的时效，客户在3天左右就可以收到了，能够如此快的收到补货，客户自然是满意的，这种满意可以化解很多不高兴，避免客户开纠纷留差评等情形的产生。

但有一利必有一弊，创立多渠道发货订单的缺点就是亚马逊收取的订单处置费和运费偏高，要高于亚马逊上正常订单的相关费用，这就等于卖家在处置为客户补货这件事上，又额外的支出了一部分成本。

但既然是为了给客户补货，我们也很难指望这个订单再为我们创造什么利润了，思考到客户满意这一条，我认为通过创立多渠道发货订单的方法来补货还是对比合适的。

当然，需要提示的是，如果你的产品是采取FBA轻小计划发货的，那么，FBA轻小计划发货的商品是不可以创立多渠道发货订单的，这也是需要卖家注意的一个点。

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