Wish卖家开店必知的退款率相关问题-ESG跨境

在Wish平台上开店的卖家对比多，很多卖家在选择跨境Wish平台开店后，发觉平台上的退款率对比高，那么卖家在经营时需要解决，下面我们说说Wish两级退款率是什么？

一、什么是Wish两级退款率？

依据二级商户退款率政策，退款率较高的商户需要承担全体退款费用。

每星期进行一次退款率评估，如果卖家退款率进一步，那么卖家将依据Wish退款政策承担相应的退款义务。

然而，退款率很高的卖家可能会被暂停交易。

在二级退款率政策下，Wish用两个指标来检讨退款率：

0-30天退款。

63-93天的退款率。

可以接收的退款率不得超过10%。卖家应控制店铺的退款率，使之坚持在可接收的程度。

二、为何Wish退款率高？

1.质量问题。

品质优秀、商标有注册的产品在亚马逊上销售，一般价钱低廉的商品在Wish上卖，估量这也是卖家在挑选Wish商品时的心理准则。

Wish对品牌的要求没有亚马逊那样严厉，尽管Wish在这两年中强化了平台的质量管理，但相对来说，Wish对于侵权、仿冒的监管力度也不像其他平台那么严格，因此，这些都是导致Wish产品质量参差不齐，当然，这也给许多出售假冒伪劣产品的卖家提供了机遇。

因此，面对平台上质量本就层次不齐的商品，退货率较高自然也就顺理成章了。

2.物流问题。

思考到Wish上出售的产品大部分都是价钱低廉的，自然在发货方法上卖家也偏向于应用便宜的物流，所以，许多卖主会采取平邮的方法送货，我们都知道，平邮的特征，价钱低，但时效慢，丢包率高，这样自然而然也会导致消费者的用户体验不佳，而且这也严重影响了店铺在Wish平台的通过率。如未在规定的时间内妥投，Wish可直接退款，Wish退款金额较高。

3.存在讹诈买家。

不管是亚马逊、速卖通、Wish和eBay平台政策都是以买主为主，以提供良好的用户体验为目标，而且为了吸引更多的买家到平台上消费，为买家提供有保障的售后服务是基本，因此各大平台都有非常宽松的退货政策。

不过，一些国外买家还嗅到了其中的“商机”，凭借平台的退货政策，不停地买货退钱，空手套白狼，搞得卖方钱货两空，无处诉苦。

通过上面的介绍，卖家们明确了Wish二级退款率是多少，为什么Wish退款率会很高，因为退款质量、物流等方面都有问题，所以会涌现退款率对比高的情形。

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