如何通过工具获取精准用户画像并匹配高效的运营计划-ESG跨境

跨境独立站的风口下，越来越多的卖家在这一渠道上布局。然而，就目前而言，除了老牌大卖之外，新晋入局者并没有做出多少标杆性的成就。究其原因，一方面是因为卖家对于独立站的看重度不够，相对第三方平台只是个“替补”的角色；另一方面则是在建站及后期运营出了岔子，卖家不善运营，花了钱却打了水漂，实属惋惜。

相对于刻板印象思维，操作手段上的改良更容易得多，离成功也就更近。

不是所有独立站建站工具都能提高复购率

建站技术的不断成熟，让卖家触及跨境独立站的成本不断下降；而市场对独立站要求短期爆发所带来的红利，也让部分不具备优质服务才能的服务商想趁机赚一波块钱。目前，更受卖家欢迎的建站工具——Shopify，已有超82万的商户，可服务于175个 和地域，在线交易额到达870亿美金。

为什么Shopify能够被市场如此高度认可呢？在6月27日深圳场的“谷歌出海计划”上，Shopify官方大客户负责人EchoChen表现，Shopify不仅仅是建站工具，更是一个全网营销的超级平台，它兼具了建站、SEO、安全、全程笼罩和全网营销等多项功能。

值得注意的是，在流量“稀贵”的当下，提高复购率是解决卖家流量难题的可行性计划之一。依据数据显示，应用Shopify的卖家，第一单复购率为27%，第二单位45%，第三单为54%。除此之外，第三方平台备受卖家诟病的，是对于客户数据的无法精准掌控，而独立站彻底解决了这一问题，同时Shopify卖家依据后台清晰的数据，得出用户画像做出更为匹配精准的营销手段。

搭建优质的出售渠道还需引流神器加持

都说“行百里者半九十”，很多卖家在通过shopify等工具搭建好独立站后，就开端猖狂的上架产品，对于店铺的整体运营思路并没有一个可执行的清晰计划。比如，第三方平台与独立站的运营手段是否一样，站外广告投入是否有分别化，要做杂货店还是做精品店，独立站和第三方平台的工具应用有什么不同等。

在当天活动现场，谷歌大中华区要点新客户策略经理刘弘毅IanLiu针对目前卖家在从第三方平台过渡到独立站平台中的运营盲点做了出色分析。

众所周知，无论是第三方平台还是独立站，越来越多的卖家依附谷歌大数据对海外市场消费趋势的分析，来考量自身选品备货的优先级。对于独立站卖家而言，谷歌的作用还不仅仅于此。刘弘毅表现，首先谷歌能够给予卖家的独立站，分析捕获四大类的数据，包含受众群体、流量获取、行动以及转化。比如，卖家可以看到用户画像，利用这些信息去优化和扩展受众群体定位，配合客制化广告创意，进行更精准的投放等，以提高出售表示。另外，除了监测网站流量和来自，更可以通过自定义转化目的，卖家可以分析对比不同渠道的表示，优化渠道以获取更多优质流量。第三，通过行动分析，卖家可以知道用户在网站的访问路径和活动，哪一个页面或者事件获得较大的互动量或者带来更终转化，这些信息对于优化网站和进一步转化都非常关键。只了解流量更大的渠道还不够，还要知道这些渠道是否带来了转化。刘弘毅表现，转化就是客户到达了你设定的准则，比如提交询盘、注册、将商品参加购物车等。获得转化就是我们的目的，因此这部分信息至关关键。

独立站让卖家望而却步的一点，还在于站外流量成本投入的不可控性。而这一问题，刘弘毅在当天活动中也提出，他以为不同阶段需要有不同的打法。他差异从起步 阶段、放量巩固阶段以及增量拉新阶段做了详细分析。

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