旺季过后账号被封？一封申诉邮件让店铺起死复生-ESG跨境

旺季过后，肯定还是会有人欢乐有人愁，而有些卖家却因为账号被封而愁了眉头。

店铺账号可以说是是卖家的关键兵器，但就算你有着再高明的运营技巧和傲人的店铺业绩，一旦账号被封，所有的尽力都会付诸东流。而中小卖家一旦账号被封，恐无翻身之日。

账号被封关系到店铺的生死存亡和FBA库存，所以写好一封申诉邮件就变得至关关键了，只有申诉回来了，产品和店铺能力有救。

亚马逊申诉主要包括这几种：亚马逊账号被关申诉、亚马逊产品品牌侵权申诉、亚马逊跟卖申诉、亚马逊卖违禁品申诉、亚马逊被关联申诉。接下来就介绍一下亚马逊申诉门路及邮件范文。

1、亚马逊账号被关申诉邮件范文模板

DearAmazonsellersupport:

Thisis*(店铺名)writingtoyou.

第一部分：先向亚马逊标识感激，之后介绍下店铺已经取得的成就(开店时间、订单量交易额)更后表明意识到自己的错误，阐释原因。

AswearenewselleronAmazon,wejustsoldourfirstitemon2016-11-*,anduntiltodaywesold***ordersonAmazon.WethankssomuchthatAmazoncanprovidesuchchanceforustodeliverycustomersgoodproducts.AndweareplanningtoprovidemorequalityproductsonAmazonanddriveoursalesto$*,*00,000amonthwith****orders,andgrow40-50%everymonth.However,wedidnotthatfamiliarwithhowtomeettheperformancestandard,tothispointweacknowledgeitisourfault.WehadupdateddetailsforlistingsandstandardsofcustomerserviceforourstuffandpromisetotryourbesttoservicecustomerswellonAmazonifwecangetthepermissiontosellagain.Wouldyoupleaseconsidertheaccountsellerratingandthecurrantrapidlyincreasingsalesinourstore？WenevergotanegativefeedbackonouraccountandtherearestillitemswaitingtobeshippedintoFBAon**day,hopeyoucouldgiveusachancetoimprove！

第二部分：列出整改办法(进一步高准则服务、熟习亚马逊店铺规则等等)

IfwegetthevaluablesellingchanceonAmazon,wewilldoasfollows:

1.Absolutely,wewilllearnthroughallthepoliciesandrulesaboutsellingonyourplatform.

2.Wewillcheckthelistingsinouraccounttoseeiftheyprovideenoughinformationforcustomerstomaketheirrightdecisions.

3.Wewillfocusonawaitingshipmentitemstocustomers.Doublechecktoconfirmcustomerswillhavetheirsatisfieditems.

4.UseFBAshippingservicetogivecustomergoodshippingservice.Educatestuffofourownwarehousetotriblecheckawaitingshippingorderseverydaytoconfirmalltheproductswillontheirwaytocustomers.

5.Findoutorderproblemsautomaticallyandsolvethemwithcustomerwithin24hours.Anycomplaintsorproductissueswewillsolvetheminproperwaywithinadayinfavorofthecustomer'sright.

6.WewillbuildupourownERPtomanagetherunningforAmazonselling.Tocontrolcustomerservicesandshippingserviceswithaccuratedata.

第三部分：结尾标识再次恳请亚马逊给予自己一次机遇

Sincerely,wewritethis.WewilltryourbesttoprovideoursalesonAmazon.WebelieveAmazonwillgivethisissueaseriousconsideration,andtous,thereisahope,anewchanceforus！WewillalwaysprovidegoodproductsandservicestocustomersonAmazonselling.

Lookforwardtoreceiveyourreply.

Bestregards

店铺名

2、亚马逊产品品牌侵权申诉邮件模板范文

侵权涌现的情形以及整改方向：

检讨了店铺listing的主题、描写、图片、五点描写和重要词，许诺以后不会再有品牌侵权的错误(即陈说自己的行为)。

如果我们发觉任何侵占知识产权的产品或清单，我们将烧毁这些产品或删除这些清单;

注意和学习平台的所有政策和规则。日后上架产品，会先核实知识产权问题，确保产品不会违背任何其他卖家的品牌权益或专利权益，或复制他人的主题、图片和描写。

我们将留心所有在售的产品，如果有顾客反馈不满意或投诉产品有问题，我们许诺会在XX小时内帮客户解决问题，为客户提供更好的购物体验(让亚马逊相信你是为客户着想)

日后销售的产品将由自己亲自设计商标和设计产品包装，向亚马逊保证产品都是真实的，而不是直接从供给商渠道直接采购，以防止任何可能涌现的商标侵权和包装设计侵权的情形产生(如果有条件的话)。

如果有任何出售问题，我们将尽快向亚马逊追求帮助，而不是盲目出售，避免再次触犯亚马逊规则。

邮件范文

第一部分：对亚马逊通知表现感激

DearAmazonsellersupport,Thankyouforyourconcernofouraccount.

第二部分：表明已经反思已经找出了问题的原因，表现歉意

Wereceivedanotificationtodaythatoursellingprivilegehasbeenremovedbecauseweinfringeintellectualpropertyrights.Weimmediatelycheckthelistings.

Firstlyweareverysorryaboutourignorance,wearenewtoAmazonsellingwhichstartedbusinessonamazoninAugust,wearelackingoftherulesandpolicieswhensellonyourplatform.Secondly,astheitemsofAmazonsellerperformancestated,wedidnotknowthisproducthasitsownbrand,tothispointweacknowledgeitisourfault.

第三部分：整改建议，恳请亚马逊再给自己一次机遇

Wehadremovedthelistingsandpromisewewon'tsellitagainonAmazon.Wouldyouoffertheowner'scontactinformation？Iwanttodoaapologizetohimformyignoranceandsorryforthedamagetoother'sbenefit.Wouldyoupleaseconsidertheaccountsellerratingandcustomersfeedbacktous？Weprovidedcustomerbothgoodproductsandexcellentcustomerservice.Wenevergotaclaimornegativefeedback.HopeAmazoncanlookthroughtoit.

Ifyoucangiveusachance,wewilldoasfollows:

1.Absolutely,wewillseethroughallthepoliciesandrulesaboutsellingonyourplatform.

2.Wewillcheckthelistingsinouraccounttoseeiftherehassomewhichdonotmeetyourrequirements,ifitdoes,wewillfixitimmediately.

3.Iwillcheckallmyproductssold,ifthecustomerreflectsanydissatisfactionorproductproblems,Iwillbeherewithin12hoursforthemtosolvetheproblem,andofferthemthebestshoppingexperience,pleasetrustme.

4.Ifanysellingquestions,wewillconsultAmazonforhelpassoonaspossible,ratherthansellblindly.

3、亚马逊跟卖卖违禁品申诉模板范文

这部分邮件写作套路和上面介绍的两种情形相似，如果真的是存在跟卖或者出售违禁品的情形要成人错误，找出原因，表明整改意愿和整改办法。如果错在什么误解也要在邮件中尽量阐释了解。

4、亚马逊被关联申诉邮件模板范文

关于这类被关联申诉的情形，模板和上诉几种情形相似，主要是下面这些重点：

第一部分：强调你只有一个卖家账号，并且账号的行动表示良好，并没有违规的几率，而且还是优质卖家，也可以举些例子，比如说自己的产品很受欢迎，销量好、五星review很多之类的情形说明一下。

第二部分：试着提出重新核查或者告诉关联了什么账户才导致被封号

第三部分：更后保证你会严厉遵照亚马逊的规则，提供更好的服务和商品给顾客。

我们还需要注意的是，如果卖家的账户和违规账户关联，那么一般情形下，申诉成功的概率很低。如果是卖家的账户和买家账户关联，有很大的概率申诉成功。

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