怎么把季节性消费者改变为你的全年客户？-ESG跨境

当消费者在节日购物清单上为每个人挑选礼物时，每年的更后几个月都会为大大小小的零售商带来流量和出售额的连续增加。据悉，据digitalcommerce360更新数据显示，2018年11月至12月，在线零售商的营收约为1220亿美元。这比2017年增加了17.4%，同期零售总额将增加5.6%。

尽管卖家们都爱好在一年中更忙碌的购物日看到数字不断上升，但一旦假日购物季过去，很多卖家的销量便开端涌现显著回落的现象。对大多数卖家来说，坚持全年假日期间的收入增加是一个非常辛苦的义务，因此，卖家就必需通过实行一些行之有效的营销策略来利用额外的曝光率，以留住在假日期间获得的一些新客户。

与电子邮件订阅者坚持联系

不少卖家在假期期间进行促销活动，为潜在客户推送邮件提供的 折扣的商品。现在假期过去了，不要疏忽这个壮大的营销机遇。树立电子邮件营销活动，重新吸引哪些首次应用电子邮件的订阅者和客户。制订广告活动时，请注意大多数人几乎每小时都会收到促销电子邮件。更好避免过于频繁地发送邮件，并专注于使你的电子邮件在竞争中脱颖而出的办法。应用个性化，引人入胜的标题，提供奇特的折扣或举行竞赛是吸引受众和增长收入的几种有效方法。

提供优质的客户服务

奇特，高兴的体验会让顾客直接回来买你的东西。节假日停止后，你的客户服务应当持续推动，因为你的店铺或将不可避免地有大批的退换货请求。使这一流程顺利，高兴，可以让曾经的顾客变成忠实的顾客。

今天的消费者希望迅速得到结果，所以尽量缩短电话期待时间。如果你还通过Instagram、Facebook或Twitter等社交营销渠道提供客户服务，确保有人一直在监控这些平台，并及时做出回应。此外，通过电子邮件解释你的退货政策，或在你运营网站(独立站)上添加FAQ(常见问题解答)部分，如果你做的是亚马逊，相似的QA页面，也是你需要做好的，这可以大大进一步与客户服务的互动效力。

紧跟新年潮流

每年的新年都会带来新的趋势，让你有机遇与客户树立联系。例如，例如，在沉沦于食物、酒精和购物两个月后，许多人以为新年是重新支配他们的生计优先次序，并追求整合更健康的日常生计的时候。你可以通过利用这种“newyear,newme(新年，全新的我)”的态度，推广任何与健康或健身有关的产品。

如果您的电子商务网站应用博客等内容营销策略，您可以通过包括与积极习惯，解决计划相关的重要字或者更新时尚吸引人们关注的内容来捕获更多自然流量。创立及时，相关的内容是提供有机网络流量的一个很好的办法。对新年周围应用的热点重要词进行一些研讨，并将这些短语整合到你的假期后营销策略中。

重新定位目的活动

对于做跨境电商的卖家来说，重新定位营销活动有几个目的，但更有效的目的之一是废弃购物车重新定位。购物车废弃是一个广泛存在的问题，困扰着每个电子商务网站，当购物者浏览网站，将产品添加到购物车然后分开网站而不进行购置时，就会产生这种情形。

客户这样做可能有很多原因，更常见的是由于繁琐的结账流程或意外的运输成本。如果商品在购物车中，购物者表现他们至少在思考购置。重新定位活动可以提示他们爱好什么，并让他们回来完成购置，特殊是如果他们受到鼓励。

客户鼓励和忠实度计划

依据电子商务平台BigCommerce的说法，设计和推广一个客户忠实度计划可以让你的出售额进一步五倍。在假期停止，购物高峰停滞后，为所有在假期从你这里购置的新老客户创立一个电子邮件活动。

什么是客户忠实度计划？

客户忠实度是指客户通过积极的客户体验，满意度和客户从交易中获得的价值重复与品牌合作或购置的意愿。

寻求简练排版也得保证文字易读性

通过忠实度计划，你的客户可能会被给予：

折扣和回扣

嘉奖

免费商的品

优惠券

浏览未发表的产品

在你创立的这封电子邮件中，概述您的客户忠实度计划，并让收件人知道他们已经因为假期购置而获得嘉奖。你可以通过多种方法组织你的忠实度计划，但提前提供一些内容会吸引消费者利用促销活动并随着时间的推移持续获得嘉奖，使他们成为常客。

除此之外，建议你还可以通过以下软件来辅助你完成忠实度计划：

Gratisfaction

RewardCamp

ReferralCandy

SLoyalty

Smile.io

Swell

Yuzu

Zinrelo

忠实度计划还可以帮助你在竞争中脱颖而出，让你占领上风，看起来比其他品牌更以客户为中心。

虽然你可能有点厌倦了无休止的假期活动，但现在不是休息的时候，而是把要点放在造就季节性购物者成为回头客的更佳机会。通过提供个性化的优惠和良好的客户体验，让他们与经常回访你的店铺，并通过邮件和你坚持联系，从而获得连续的收入以及为你的品牌忠实度奠定良好的基本。

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