跨境电商管理小窍门，员工角色权限功能-ESG跨境

2022年是跨境电商独立站行业爆发的一年，从传统贸易或者第三方电商平台转型到独立站的商家越来越多，更多的商家也是希望接收一些跨境电商运营的经验，避免掉坑。而很多商家都是不断的踩坑，一步步成长起来的，当然不同跨境电商企业的管理手段也大都不同。

接下来和大家分享一个真实案例：

地点：福建泉州

福建泉州服饰类小额批发还是对比有代表性的，东海商圈 了大批的跨境电商卖家及供给链。

一位通过传统开源体系搭建独立站的服饰类商户，2013年开端入门，商户自己掌握引流的渠道，并且搭建了多个独立站在运营，久而久之也算是一个百万级卖家。

但是2016年开端，他发觉公司的业绩逐渐安稳，并没有如预期的大幅的爆发成长，仔细的他通过多方面调查，发觉公司的某个业务员飞单了（通过和买家的聊天流程中，引诱到外部其他的网站下单），导致了大批的买家流失！

老板也马上采用了相应的办法，开除了这个员工，并进行起诉，不过这种情形下公司的损失已经不可避免的产生了。这种案件，官司也打了，经侦也做了，作为经济纠纷案件并没有相应的得到解决，不良员工也没有得到相应的处分，商家也没有得到应有的赔偿。因为这个事件，公司造成了重大的损失，几年的积聚都被这个员工通过私人的号码转嫁出去了。

老板痛心疾首，因为管理上面的破绽，造成了这个惨剧，但是据SHOPYY大客户经理Allen了解过，这个并不是个例，跨境电商公司或多或少都会碰到这个问题。

不只是飞单的情形，也存在其他情形：业务员有产品作者的权限，为了业绩，直接修正产品的单价，促成订单的成交，造假业绩等等各种问题。

通过交流，该商家向SHOPYY自建站平台提出了一个管理方面的要求，不同的角色员工，分配不同的角色权限。业务员只能看到相关的业务情形，产品作者人员，只能看到相关的产品作者模块。

1财务：订单，付款权限

2经理：统计，业务，商品权限

3业务：会员，订单，留言权限

4商品：作者权限

5总管理：全体权限

实现不同的角色权限有不同的管理模块开放，总管理员可以做角色控制。

通过这个不同的角色，不同的模块管理，可以必定水平上的防备管理上面的破绽，各司其职，管理明白，作为管理层，便利管理的同时，也便利追责。

为了防止业务员的飞单，管理的时候，手机号（手机），facebook或者其他社交平台账号，必定要公司统一注册，这样便利新旧人员交接，也便利监控管理。

除了增强管理之外，也需要从自身的企业做起来，把企业做大做强了，业务员也就没有那么多的小九九了。因为业务员会感到项目复制成功的成本太高了，从必定水平上也可以避免这个情形。

从运营的思路上来看，需要运营中心和仓库分离的模式。很多跨境电商卖家，运营中心设置在沿海城市，仓库则设置在内陆城市，除了成本方面的思考外，也可以避免一些员工眼红，毕竟只看到的数据，和看到的全部全部货柜出货，那是不一样的感到。

关于业务员飞单及企业管理方面的一些心得讨论，希望可以对正在运营跨境电商独立站的卖家有所帮助。

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