网购消费涌现新要求，跨境卖家如何跟进趋势-ESG跨境

网购消费者的要求总是在不断变更的。

那么现在网购消费者涌现了什么样的新要求？卖家又该采用什么样的办法来满足消费者的要求呢？

年青群体更热衷于网络购物

90后、00后作为新突起的消费群体，他们的消费观念与过去任何一个时期都完整不同。”重视生计品质””勇敢消费””重视购物体验”，网购”对他们来说不仅仅是一个可以迅速购置商品的处所，还是一种生计的方法，他们能在访问商品、社交、看直播的流程中享受充足的乐趣。

依据研讨机构Feedvisor发表《2022年亚马逊消费者行动报告》显示，40岁以下的亚马逊消费者，特殊是27-32岁的消费者比50岁以上的消费者更频繁地在线购置产品。年纪在18-32岁之间地人当中，85%的消费者每周至少在线购置几次产品，37%的消费者每天或几乎每天在线购置。

年青人不仅爱好网购，还盼望应用新的技术提高自己的购物体验，比如VR在线购物，语音激活装备购物以及语音技术。

Feedvisor研讨报告显示，每年收入低于25000美元的人中只有23%的人拥有VAD装备，而年收入超过15万美元的人中有50%的人拥有VAD，而哪些每天或几乎每天在线购置产品的人77%拥有VAD。尽管目前在拥有语音激活装备中超过60%从未应用它来订购产品，但超过三分之二的消费者表现在未来会思考应用它对产品进行语音订购。年青人更爱好应用新技术来让自己拥有与众不同购物体验。

品牌成为关重视点

新突起的年青消费者比其它人更重视品牌。

产品质量不达标的商家会被年青消费者群体毫不迟疑地打入冷宫，而一旦他们树立对某个品牌的信赖，就会成为该品牌的忠诚粉丝。”淘”商品对消费者而言不再是一种被推重的网购行动，它消费消费者大批的时间去选择信用较好的商家以及甄选货真价实的商品，这就好比在迷宫中找出口一样繁琐。通过”品牌店”来找到自己想要的商品则要容易得多，首先它可以满足年青人一种个性化的要求，其次它在质量上能够获得消费者的信赖，消费者能够迅速定位自己想要的商品。

Feedvisor研讨报告显示，近四分之三的消费者在选择产品时将品牌名称列为关键因素，59%的亚马逊日常购物者在选择产品时将品牌名称视为一个非常关键的因素。

影响消费者购置的关键因素

价钱仍是更关键因素，尤其是对于低收入群体来说。Feedvisor调查研讨表明，超过五分之四的受访者以为价钱是选择产品时非常关键的因素，而对亚马逊Prime会员来说，这个比例高达82%。

产品评论和描写是推进消费者购置和决策有相当关键的作用。《2022年亚马逊消费者行动报告》显示，大约82%的消费者在亚马逊购物之前会浏览完全的产品说明。对于卖家和品牌而言，拥有清晰的的产品描写不仅有助于搜索排名，还能够帮助消费者理性决策。大约77%的消费者在购置之前会对其进行必定水平的浏览。

商家该如何应对消费者新要求

积极拥抱新技术

比如VR，借助于VR眼镜，我们可以进入到一个虚拟的购物商店，360度全视角商品，你的手指只需要在空中点击一下就可以查看商品的全体信息，或者滑动一下就可以更改商品的色彩、大小等。

新技术会极大加强用户的购物体验，这正是新一代消费者所爱好的。

积极营造品牌

树立品牌即意味着与用户构建长久的信赖关系，你会不断督促自己提高服务质量，而用户会把你当成一个值得信任的伙伴，相信你所提供的商品正是他想要的，也是更优质的。用户是更好的流传者，远比你通过广告渠道获取的客户在质量和效力上要高得多。

重视细节和评论

细节就好比门面，越清晰明了才显得越有诚意。评论就好比口碑，决议了用户对你第一印象。这两者做好了，用户才愿意进你这家店。

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