跨境运营的主要工作职责-ESG跨境

很多企业转行做跨境就需要招聘运营，但是跨境运营都需要做那些工作呢？今天ESG跨境的小编就带各位了解一下一个及格的跨境运营需要做的主要工作。

1.选品工作。

俗话说，爆品依附于产品的选择，选品是亚马逊运营中更关键和更关键的环节。回到产品本身，运营应当关注当地的产品市场，并思考他们选择的产品类型。产品质量、产品供给渠道、产品竞争优点等问题。

2.优化Listing。

有了高质量的产品，运营接下来要做的就是打造高权重的Listing，展现产品的功能和卖点。关于Listing的优化，可以从产品主题.产品图片.产品价钱.重要词.产品详情描写等方面入手。只有做好这些方面的内容，能力进一步Listing的权重和产品的转化率。

3.打造品牌。

相信每个人都应当知道注册商品和品牌记录的优势。在打造自己品牌产品的同时，还可以获得更多的曝光机遇，从而进一步订单和转化率，在必定水平上对投诉和出售有更多的优点。

此外，如果通过备案，卖方还将获得GCID码，并在未来发表产品时节俭购置UPC码的成本。

品牌备案前，需要先查询品牌是否注册。

品牌注册查询网站：

美国官网:http://www.uspo.gov。

欧洲/英国官网:http://euipo.europa.eu/esearch/

4.站外引流和站内广告。

站外引流主要是通过一些站外网站将流量引入自己的店铺，对进一步产品排名有很好的后果。

建议资金充分的卖家可以在早期阶段思考网站广告。亚马逊的网站广告有机遇让你的产品排名更高，迅速获得更高的产品曝光率和点击率。

需要注意的是，站内广告按点击收费，每次点击的费用也会依据实际情形而有所不同。

5.测评工作。

在亚马逊的运营中，测评也是卖家不可或缺的一部分。

6.处置中差评和投诉。

更后要说的是中差评和投诉。亚马逊非常看重客户体验。中差评和投诉将直接影响您的产品排名和转化率。卖家需要做的是找出中差评订单，跟进和处置客户投诉。及时做好客户反馈，表示出礼貌、友爱、真挚的态度，为客户提供退款或重发等解决计划。如果客户赞成退款或重发，请修正评估或删除不良评论。

需要注意的是，依据亚马逊的相关政策，卖方不得直接向客户索要评估，也不得倡导卖方联系买方以转变评估。因此，在处置客户纠纷之前，卖方必需避免违背亚马逊的规定，否则会影响您的全部账户。

亚马逊的运营工作很繁琐但是所有运营工作的核心都是在关注产品和客户体验，希望上述内容对您有所帮助。

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