外贸卖家开发客户时如何打电话？-ESG跨境

外贸卖家开发客户时，在恰当的时候除了电子邮件确认外，还可以直接通过电话与欧洲买家交流，后果可能会更好。那么如何打电话给外国客户呢？

1、选择合适的通话工具

事实上，大多数人不打电话是因为认为自己的英语程度有限，畏惧说不好，当然，也有少数新手不知道如何拨号。

2、打电话给客户的更佳时间

对于从未见过网上开发的客户，如果卖家发送电子邮件超过三天，卖家可以通过电话跟踪。周二、周三和周四更适合。

一般来说，客户当地时间为9:30-11:30。如果早上8点上班，合适在8点后2小时内进行电话跟踪。此时，客户通常会查阅当天的电子邮件。卖家的电话跟踪会让客户很容易记住。

此外，客户当地时间的15:00-16:00也合适打电话。例如，由于时间差，选择在这段时间内打电话给欧美客户会认为卖家很认真，很关怀之间的合作关系，会有一种被看重的感到。因此，对于一些本来纠结的细节，往往会有意想不到的会谈结果。

3、打电话给客户说什么？

无论是见过还是没见过的客户，卖家更好先自报家门，更好知道客户的名字，否则连要找谁都不知道，通常默认此类电话是骚扰电话！

在电话的流程中，不要总是自己说，也要多问客户几个问题，因为真正的主角是客户。

卖家可以问客户是否收到了电子邮件（在这里，我们应当特殊注意写电子邮件时的标题，以便客户能够迅速搜索），然后联想客户的回复。如果答复是no，卖家可以讯问是否可以听听产品，是否对产品感兴致。

对于在展会上看到的东西，如果客户不记得了，试着挑选一些有代表性的产品来描写，帮助客户回想，这样卖家就可以成功地缩短与客户的距离。

掌握更基本的电话语言，学会赞扬“yourvoiceissonice！”“nicetotalkwithyou，youaresokind！”注意你的发音，尽量用口语词汇。

4、打电话给外国客户怎么绕过前台？

“说要买产品，请找经理。”

“说productmanager有订单给我，找他有事。”

“刚才在开会，你的采购经理打电话给我。”

如果卖家对比内向，不知道打电话该说什么，可以先打电话给中国邻近的讲中国话的客户。当逐渐进入佳境时，卖家可以试着打电话给预备开发的客户。当卖家已经能够完整驾驭的时候就可以自如的和任何人打电话了。希望以上内容对您有帮助。

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