外贸收款遇到问题如何交流解决？-ESG跨境

在收款的流程中也许会产生一些问题，比如客户付少了余款需要补上，付多了余款需要退回一部分，银行账户有点问题被退回，或者客户把应当付给别人的钱错付给你。一旦有这类问题，都需要第一时间交流，并拿出处置看法。

一、邮件模板

Stephanie,

WewereinformedfromourbankthatouraccountwasaddedEUR850aswiretransfer.

lthinkthemoneybelongstoyourothersupplier，right？IsitpossibletoreturnthemoneytoyoubycheckorcashwhenyoucometoChinanextmonth？

Ifyouareencounteringproblemswhenmakingpayment，pleaseletmeknow.

Thanksandbestregards,

LilyZhang

二、常用语句

1.Pleaseacceptourapologiesforthewrongtransfer.

请谅解，我们不当心汇错了款。

2.Wewillreturnthemoneyatourearliestconvenience.

我们会在便利的时候尽快给您支配退款。

3.Sorry,ourbankacecountcouldonlyreceiveUSDandEUR.

负疚,我们的银行账户只能吸收美元和欧元。

4.Whatdatecanweexpecttoreceiveyourre-payment？

请问我方什么时候能收到您重新支配的款项？

5.Pleasekeepuspostedifyou'reexperiencingthebalance.Thankyou！

如果在支配余款时产生问题,请告诉我方。谢谢！

希望卖家收款时遇见问题能及时交流并解决，以上就是文章的全体内容，ESG跨境支付将为您带来更多外贸出口的文章！

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